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100만개 중 3.4개의 불량만을 허용하는 수준임을 말한다.
≪ 그 래 프 ≫ six sigma 탄생배경
six sigma 란 무엇인가?
six sigma 프로세스
six sigma 의 Belt 제도
six sigma 와 기존 품질경영 비교
six sigma 성공요소
각 사례별 성공요인
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품 질관리의 목표는 달성되는 것이다.
3. 총체적 품질관리의 평가
(1) 총체적 품질관리의 효용
1> 고객으로부터의 환류
정부의 일방적인 의사결정이 아니라 고객들의 반응이 중요하며 고객이 만족할 수 있는 서 비스를 제공하는 정부경영만
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경영과 관련된 한국 기업의 현실
2. 지식경영을 위한 기본 요소
3. 전담 조직의 운영과 지식품질경영
4. 자기 진단과 추진 절차
5. 지식경영 촉진 방안
6. 지식경영의 절차 ( 6단계 )
7. 지식경영의 성공요인
Ⅳ. 사례
1. LG 산전
2. 한
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TQM의 의미와 효과를 홍보하는 과정 TQM의 등장배경
국내 품질경영 발전단계
TQM의 개념
TQM의 목표와 구성요소
TQM의 기본 원칙
TQM의 추진 과정
결론
사례연구(두산 중공업)
사례연구(태평양)
㈜아모레 퍼시픽의 변천사
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품질경영상을 수상하여 품질경영활동의 우수성을 인정받았다.
III. 결 론
앞에서 살펴본 바와 같이 TQM이란 무엇이고 TQM이 성공할수 있는 요소와 사례연구를 통해서 자세히 알아 보았다. 오늘날 경쟁력이 심해진 국내외 시장에서 기존의 가격,
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품질개선의 연중목표 설정, 구체화, 행동계획화) TQM (Total Quality Management)
Part 1. TQM(종합품질관리)의 개관
Ⅰ. TQM 의 현재의 위상
Ⅱ. TQM의 개념과 기본정신
Ⅲ. TQM Model
Part 2. 사례분석 : (주)태평양
Ⅰ. 고객 만족 경영의 현장
Ⅱ. 태평
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경영
관리가 이루어지어야만 기업은 효과적으로 운영 될 것 이다. 1. 경영관리의 의미
2. 계획
1) 목표와 전략, 계획의 구분
2) 계획수립의 이유
3) 계획의 유형
4) 사례 (삼성전자)
3. 조직화
1) 조직화의 개념
2) 조직의 중요성
3) 조
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총체적 품질 경영과 리더십, 형설출판사, 이상문 저(1998)
품질경영론, 형설출판사, 박해근 외 8명 공저(2002)
품질 및 품질코스트의 이해와 효과적인 TQM 추진, 工學博士/技術士 辛容伯,
현대 모비스 2003
http://www.thenanbiz.com 1. 경영자에 의한 품
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품질
- 시설기능을 통해 제공되는 서비스품질
5-2고객 만족이란?
1)~고객만족의 개념
2)~고객만족의 중요성
3)~고객만족의 배경
4)~고객만족의 측정법
5)~고객만족의 결정변수
5-3 KTF Telecom의 사례
5-4서비스품질과 고객만족의 관
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총체적 품질관리 (TQM)
1. 총체적 품질관리의 정의
2. 주요특성
3. 총체적 질경영을 가능하게 하는 조건
4. 학교의 총체적 품질관리를 위한 조건
5. 총체적 품질관리의 효과
6. 총체적 품질관리의 한계
II 목표관리 (MBO)
1. 목표관리기법의
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