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경영론] (서울 : 한국도서관협회, 2007)
-이건창, [현대경영의 이해] (서울 : 무역경영사, 2006)
-김성수, [21세기 윤리경영론 -이론과 사례-]
(서울 : 삼영사, 2006)
-황규대, [경쟁우위 달성을 위한 전략적 인적자원관리]
(서울 : 박영사, 2007)
-www.daum.ne
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총체적 품질방침, TQM문화의 형성
- 고객지향적 계획과 평가
- 기술중시
- 인재육성과 인적자원의 활용
- 혁신과 지속적 개선의 조화
- 경영간부의 리더쉽 발휘
- 전원참여
- 부문간 협조
- 팀 활용
- 시스템적 접근
- 과학적 관리
- 공급자
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경영 - 정일구, 시대의 창, 2006
도요타 방식 - 제프리 라이커, 가산출판사, 2004
도요타 벤치마킹 - 와키마츠 요시히토, 동양문고. 2003 1. 도요타 소개
2. 도요타 경영혁신
(1) 도요타 생산관리
(2) 도요타 경영전략
(3) 도요타 마케팅
(4) 도
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경영권 인수
3.인수후의 경영전략
(1)일본식 도입
(2)제품 개발 투자 확대
(3)인수후의 성과
제 3장 <세번째 시점>세계화 전략과 부도(1992~1998)
1.외부환경 - 자동차 산업 합리화 조치의 해제와 경쟁사 현대의 성장
2.기업의 내부상황 - GM과의
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관리제(MBO)의 경우 이 제도가 정착되면 다른 경영기법을 받아들이기가 쉬워지는데 MBO와 조직관리 강의시간에 집고 넘어간 총체적 품질관리제도(TQM)는 구조가 유사하기 때문에 더욱 그렇다고 볼 수 있다. 정부개혁의 방향을 크게 성과관리체
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관리제(MBO)의 경우 이 제도가 정착되면 다른 경영기법을 받아들이기가 쉬워지는데 MBO와 조직관리 강의시간에 집고 넘어간 총체적 품질관리제도(TQM)는 구조가 유사하기 때문에 더욱 그렇다고 볼 수 있다. 정부개혁의 방향을 크게 성과관리체
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경영층의 적극적 참여가 보장되어야 한다
4) 패키지에 대한 편협한 시각을 버려라
5) 전산인력의 위상은 변화되어야 한다
6) 과거의 실패에 연연해 하지 말라
7) 내용도 보기 전에 비용부터 고민하지 말라
8) 사례는 참조만 하라
9) 전체를
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품 ․ 서비스 ․ 기업 이미지 개선
(8)8단계:성과분석과 점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리
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경영수익사업의 상당부분도 공기업조직으로 전환해야 할 것이며 지방공기업 중에서도 비효율적인 것은 과감히 민영화해야 한다.
셋째, 인사관리에서 연공서열을 축소하고 능력별 급여체계를 확립해야 한다. 그리고 각 부처의 직무체계도 자
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경영(Knowledge Management) 이란 ?
2. 지식경영의 구성요소
3. 지식경영의 원칙들
4. 지식경영의 적
5. 지식경영의 4대 핵심요소 (4R)
6. 지식경영의 효과
[4] 지식경영의 필요성
[5] 지식경영에 대한 이론적 접근방법
[6] 지식경영 사례
1. 세
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