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총체적 품질관리(TQM ; total
quality management)-질 좋은 프로그램 제공으로 서비스 효과성과 효율성 극대.
(5) 마케팅중요; 사복에서 마케팅이란 기관이 가지고 있는 사명감이나 가치를 교환하는 과정. 교환과정을
통해 고객만족의 극대화 목표추구.
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관리해 나가는 조직이론은?
① 목표관리(MBO)
② 총체적 품질관리(TQM)
③ 과학적 관리론
④ 학습조직이론
⑤ 상황이론
43. 다음은 의사결정모형 중 어떤 모형에 관한 설명인가?
- 인간의 지적능력에는 한계가 있으며 의사결정수단에도 기술적 제
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도요타 TOYOTA 경영전략과 SWOT분석
목차
1. 도요타 기업소개
2. 자동차시장상황과 미래전망
3. 도요타 기업 경영전략 사례
(1) 인지도 상승전략
(2) 위기극복전략 (리콜사태)
(3) 생산관리전략 분석
(4) 품질관리전략
(5) 친환경경영
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품질관리는 조직 전체가 자발적으로 참여하여 지속적인 혁신을 추구하는 이론이다.
셋째. 집단적 과정을 통하여 조직의 문제 해결을 추구한다는 것에서 TQM방식과 유사하다.
넷째. 총체적 품질관리에서 조직은 학습을 통해 발전한다는 학습
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총체적 품질관리
총체적 품질관리(Total Quality Management, TQM)는 행동적 개념뿐만 아니라, 사업전략과 의사결정에 도움을 주는 통계정보를 포함하는 종합적인 조직개발 접근이다.
1) 총체적 품질관리를 위한 종업원의 관여체계 : Lawler 등(1985)
①
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관리자가 있을 때
3) 권한위임이 가능할 때
4) 조직몰입의 환경이 조성되어 있을 때
5) 최고관리자의 관심과 지원이 있을 때
TQM(Total Quality Management 총체적 품질관리) 고객지향, 품질중심, 장기적/예방적, 집단적
소비자 욕구를 확인하고 조치를
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사례
◆영국의 혁신 사례
⑤정부혁신 방안
(1) 성과관리제를 도입한다.
(2) 인센티브제도의 활용
(3) 절차와 과정의 개혁
(4) 행정서비스의 품질 경영
⑥지방정부 혁신 사례
㉠광양시 목표
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TQM의 도입 이후 질적 향상을 가늠하기 어렵다.
한국사회복지조직의 특성상 조직 리더의 의지와 직원의 자발적인 참여가 선행되기 어렵다.
TQM을 시행하기 위한 다양한 관리기법의 활용에 대한 지식과 기술이 부족하다.
2) 학습조직관리
(1) 특
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관리 방식은 총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)와 팀(Team)으로 하고, 정책의 결정은 전문가들의 협상이나 협의를 통해 논의된다. 이러한 현재의 거버넌스론을 통해 현재의 국정관리는 협치를 통해 이루어진다는 것을 알 수 있다.
Ⅷ. 현
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품 및 기술의 선택
제4장 생산시설계획
제5장 총괄생산계획
제6장 생산일정계획
제7장 프로젝트의 일정관리
제8장 자재소요계획
제9장 공장재고관리
제10장 작업인력의 관리
제11장 설비의 보전
제12장 품질관리
제13장 생산관리의 주요 이슈
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