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사례
1. 경영관리구조
2. 감사위원회
Ⅴ. 기업감사의 이스라엘 사례
1. 이스라엘 감사원과 공무원 및 공기업 임ㆍ직원의 정실임용에 대한 감사
2. 정치적인 정실임용 문제에 대한 논의
Ⅵ. 향후 기업감사의 내실화 방안
1. 상법상 감사위
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관리 10판』 (주)지필미디어 2013.8.26.
후지사와 미야코 저 『사장님! 아무도 우리 제품을 받아주지 않습니다』 모색 1999.12.20.
김재식 『기업 위험관리의 필요성 및 성공과 실패 사례』 삼일 회계법인 2008. 11. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 기업의
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품종 소량생산 시스템의 품질안정화에 관한 연구, 창원대학교, 1999
임광혁 - 다품종 소량생산 공정을 위한 규칙기반 공정관리 시스템, 한국산업정보학회, 2010
조규갑 외 3명 - 다품종소량 생산관리정보시스템의 개발사례, 한국경영과학회, 1993
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경영상의 애로사항에 관한 연구, 인한대 국제통상물류대학원, 2007
이성진, 중국진출 한국기업의 노무관리 발전방에 관한 연구, 숭실대학교노사관계대학원, 2008
송용종 저, 중국 투자환경의 변화에 따른 한국기업의 대응전략에 관한 연구, 원
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사례와 전망」KB금융지주 경영연구소
이종운,서경진,김희웅(2014)「클라우드 서비스 생태계 활성화 방안」Entrue Journal of Information Technology 13권3호
한국지역정보개발원(2016)「지방자치단체 클라우드컴퓨팅 표준전환가이드」
한국클라우드산
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경영 성공 사례’
1) “불만을 즉시 해소해 드려요” 품질보증제도
2) “고객의 소리에 귀 기울입니다” 고객창구, 콜센터
3) “상품 출시 전 고객의 입장에서” Q-sign 제도
4) “병원 내” One- stop 지급 서비스
5) 보험금 방문
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사례
4-1. 고객인지 프로그램
4-2. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4-3. 황금표준 (The Gold Standards)
4-4. 리츠칼튼 호텔의 서비스 전략
Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
5-1. 일선직원의 권한 부여
5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축
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[운영관리] 리츠칼튼 호텔의 서비스 품질 경영
목차
1. 리츠칼튼 호텔 개요
2. 서비스 품질 경영의 중요성
3. 리츠칼튼의 서비스 품질 전략
4. 고객 만족도 향상을 위한 운영관리
5. 서비스 품질 평가 및 개선 사례
6. 결론 및 시사점
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품질이 경영성과에 미치는 영향을 경영자의 입장
목차
1. 서론
2. 표준의 개념과 중요성
3. 표준 준수가 제품 품질에 미치는 영향
4. 제품 품질의 평가 기준
5. 품질과 경영성과의 관계
6. 경영자의 품질 관리 전략
7. 사례 분석
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서비스 품질 경영론 - M’class convention-wedding
목차
1. 서론
2. M’class convention-wedding 개요
3. 서비스 품질의 중요성
4. M’class의 서비스 품질 관리 전략
5. 서비스 품질 개선 사례
6. 결론 및 제언
서비스 품질 경영론 - M’class con
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