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고객만족 경영준칙
(1) 사업영역
(2) 윤리사무국
3. 고객만족을 위한 다양한 서비스
(1) 멤버쉽 카드
(2) 제휴카드
(3) 하이패스(high-pass)
(4) 명품 가족극
(5) 샤롯데
4. 고객만족을 위한 직원교육
5. 결론
6. 참고자료
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품, 서비스의 혁신
5) 전사적 대응
6) 외부 협력 체제 구축
7) 소비자 보호 활동의 강화
<기업의 기본적인 소비자 보호 활동>
4. 고객 만족 경영의 실태 조사 결과
5. 고객 만족 경영을 통해 경쟁력을 확보한 기업의 사례 분석
1)
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사례에서 기업들이 해외진출을 하기 위해서는 그들에게 경쟁우위를 가져다 주는 경영자원을 갖고 있어야 한다. Caterpillar가 전세계 중장비산업에서 경쟁우위를 가질 수 있었던 이유는 높은 품질과 강력한 딜러마을 갖추고 있으며, 신뢰할 수
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품질의 상품과 서비스를 제공하지 못하고 고객의 막대한 재산 피해를 주었고 LG그룹의 공적인 자금을 LG카드회사에 투입을 해서 윤리 사례에 어긋나는 일을 하였다. LG카드 회사가 이렇게 된것은 사회적인 책임도 있겠지만 경영자의 운영 미숙
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경영환경
Ⅱ. 본론
Ⅰ. 기업과 환경의 개괄설명
Ⅱ. 인터넷으로 인한 경영환경변화에 대한 기업대응과 그 사례
Ⅲ. 소비자 권리의식 변화에 대한 기업대응
Ⅳ. 국제화시대에 대한 기업대응(나이키 사례)
Ⅴ. 그 밖
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구체적 중국 진출 전략
Ⅲ. 경쟁사 분석
Ⅳ. 자사 분석
Ⅴ. 소비자 분석
Ⅵ. STP 전략
Ⅶ. SWOT분석
Ⅷ. 마케팅 믹스 4p's
1. 제품(Product)
2.가격(Price)
3. 유통전략 ( place, distribution )
4. 촉진 ( promotion )
Ⅸ. 결론
Ⅹ. 참고 자료
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사례선정동기
Ⅱ. 기업소개
1. 개요
2. 사명 및 목표
3. 조직도
4. 연혁
5. 재무상황
6. 핵심역량
Ⅲ. 환경분석
1. 미시환경분석 (Porter 5ps)
2. 거시환경분석
3. SWOT분석
Ⅳ. 유통경영전략분석
Ⅴ. 성공
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경영이나 가치평가 관련 국내외 사례를 분석정리
공사현장서 학습조직 운영…. 시공경험 곧바로 자산화
현장 5단계 학습으로 핵심역량 강화
일이 곧 지식경영
지식에 기반한 경쟁력 강화로 결실
[테마진단] 성공적인 지식경영을
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로저스에서 행해졌다. Wal-mart 는 어떤 기업인가?
경영이념
설립 배경 및 과정
성공비결
저가격 및 저비용 운영 주요 실현방안
해외진출 요인
해외진출 과정
해외진출 전략
한국진출사례
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경영을 하려드는 경향이 있다. 따라서 현지 근로자의 마찰이 심하고 시장 진입에 큰 애로를 겪는 등 현지화 실패 사례가 많다.
셋째, 경영기법의 경직화이다.
현지 국가의 종교, 민족성, 법규등을 간과하는 경우가 많다. 단순히 한국에서 상명
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