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'신제록스 운동' 등으로 극복
품질혁신전략이 시사하는 바
세계 최대 복사기 메이커
프린터, 통신기기, LAN, 문서관리 소프트웨어 메이커인 Xerox Corp 서 론
본 론
XEROX GROUP 소개, 도약
XEROX GROUP 위기
XEROX GROUP 품질경영
결 론
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관성을 파괴할 수 있는 유연성 Introduction
1. 선정 동기
2. 경영혁신의 개념
3. 경영혁신의 필요성
Main Subject
1. 경영혁신의 목표
2. 경영혁신의 시대별 변화
3. 경영혁신의 기법
4. 경영혁신 저항극복방법
5. 경영혁신 사례
Conclusion
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나타나고 발전되는 추세에 있다.
이러한 상황에 비추어 서비스 품질관리 또는 서비스 품질경영의 논의와 함께
서비스품질을 평가하기 위해서는 첫째, 판매와 구매가 이뤄지는 거래의 대상으로,
그리고 하나의 완전한 상품으로 서비스를 평
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관리론, 공공행정학파)
. 인간관계이론, 구조주의이론
. 개방체계이론(체계이론, 상황적합이론, 정치경제이론, 제도이론)
. 현대조직이론(목표관리, 총체적품질관리, 학습조직이론, 리엔지니어링, 임파워먼트)
Ⅲ. 사회복
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소이다. Akers(1991)는 오늘날처럼 경쟁이 심한 글로벌 환경에서 기업생존의 가장 기본적인 요소가 품질이라고 하였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시해 보았다. 무한 경쟁의 시대에서
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사례 자료출처 : (2004/09/30) 선진기업으로부터 배우는 경영혁신 사례 (한국정보통신산업협회)
세원ECS 성공사례 자료출처 : (2005/03/14) 역경서 피어난 '품질경영 스토리 대덕넷 jsmoon@hellodd.com
현대 자동차의 성공사례 자료출처 : (2005/02/02) 현대車,
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Introduction
품질의 정의
생산자 관점의 품질 정의
ㆍ 요건에 대한 일치성 (크로스비)
ㆍ 시방과의 일치성 (세게찌)
ㆍ 고객의 요구나 기대에 제대로 부응하기 어려움
소비자 관점의 품질정의
ㆍ 용도에 대한 적합성 (쥬란)
ㆍ 품질은 고객
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품질경영이 경쟁력이다, 박영사
황의철, 품질경영, 박영사
KSA, TQC추진을 위한 방침관리, KSA
김원중, 품질경영추진론, 상조사 I. 서론 …………………………………………………………………………………1
II. 본론 …………………………
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품질경영이 경쟁력이다, 박영사
황의철, 품질경영, 박영사
KSA, TQC추진을 위한 방침관리, KSA
김원중, 품질경영추진론, 상조사 I. 서론 …………………………………………………………………………………1
II. 본론 ………………………
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경영회의를 설치해 고객의 목소리를 최대한 자세히 듣고 신제품 개발을 선보였다. 1. 한 국
1)네오위즈, 다음, 엠파스- 고객 수요 파악이 호황 비결
2)누드교과서
2. 미국
1)AT&T -자동화로 인건비 절감
2)파슬- 효율적인 재고관리 비결
3)U
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