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라 귀중한 손님(Guest)으로 만든 기업문화는 높이 살만하다. 이 서비스 품질경영의 핵심은 서비스 마인드와 고객지향적인 사고를 고취시키고 “입사=캐스팅”, “종업원=캐스트(배우)”라는 문화는 단순한 서비스종사자가 아닌 진정한 주인의
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경영학회, 2016
최정일 저, 공유가치창출과 지속가능경영, 한국품질경영학회, 2016
노혜진 저, 공유가치창출(CSV) 사례전달에 대한 검토, 경희대학교, 2015
이두희, 고동수, 김동수 저, 공유가치창출 CSV 을 통한 지역산업의 지속가능한 경쟁력 강화
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120개 이상의 점포를 운영하며 연간 약 16조 원의 매출
2012년 출범 4년 만에 국내 유통업계에서 이마트 다음으로 시장점유율 2위를 차지했으며, 2012년 1위로 탈환 1. Global Standard의 정의
2. 실제 성공 사례 및 분석
3. 요약 및 마무리
4. Q&A
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날드의 4가지 경영이념 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value)에 관해 논해본 것이다. 그중 필자는 서비스와 가치라는 이념의 종업원의 교육훈련에 초점을 맞추어 보았다. 고객의 심리까지도 꿰뚫어 보는 다소 소름끼치기까지
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경영
1) 감성경영 도입 이유
2) 감성경영 도입 사례
- 현대 그룹
3) 감성경영 도입 효과
Ⅱ 품질경영
1) 품질경영 도입 이유
2) 품질경영 도입 사례
- 포스코 광양 제철소
3) 품질경영 도입 효과
Ⅲ 환경경영
1) 환경경영 도입 이유
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1.품질경영이란?
2.현대자동차의 경영철학
3.현대자동차의현황
4.품질경영 현황 및 사례
5.현대자동차의 미래품질경영
6.결론
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계경창업정보
[ 국민일보 ], 04.7.8일자 I. 서언
II. 서비스 품질전략
1. 비전과 전략의 차이
2. 품질전략
III. 맥도널드 성공사례
1. "Keep it simple, stupid!"
2. 맥도널드 성공 요소
IV. 맥도널드 품질전략
1. 경쟁전략
2. 운영전략
V. 결언
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처음 한국OSG 견학을 간다는 말을 들었을 때는 교육실습 기간 중이였기 때문에 나와는 전혀 상관없는 이야기라고 생각을 했었다. 그러다가 교수님께서 교육실습 나간 학생들도 견학을 오라고 말씀 하셨다는 이야기를 듣고 솔직히 좀 피곤하기
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경영사례
[출처] “노드스트롬의 서비스 신화” 이수영, 세종서적, 1997 7p~12p 1. 기업설명 ‧…………………………………………………………………3
(1) 현대 백화점
(2) 노드스트롬 백화점
2. 기업경영전략……‧…………
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경영전략 http://blog.naver.com/tmfrl5835)
(http://blog.naver.com/gpgpfla)
(품질경영사례 조사 http://cafe.naver.com/junes81)
(이마트 마케팅 전략 http://blog.naver.com )
저널로그 (http://www.journalog.net/safille/24683)
디지털 타임즈 (http://www.dt.co.kr/contents)
동아 이코노미(http:/
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