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경영이 주는 시사점
제 2 절 CJ푸드빌 VIPS
1. 소개
(1) 경영 방침
(2) 주요 특징
2. 서비스경영 분석
(1) 핵심 서비스와 부가 서비스
(2) 서비스 전달 시스템
(3) 서비스 품질 관리
(4) 서비스 환경 관리
(5) 내부 고객 관리
제 3
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품질관리제도나 경영전략을 마련하는 것이 필요하다. 다시 말하면 지금까지의 현장 위주, 제품 위주의 품질관리체제에서 한 걸음 더 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적 품질을 향상하여 품질우위의 확보에 중점을 두고 고객만족,
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경영자의 리더십아래 전종업원이 총체적 수단을 활용하여 끊임없는 혁신과 개선에 참여하는 기업문화의 창달을 통해 기업의 경쟁력을 키워감으로써 기업의 장기적인 성공을 추구하는 전사적종합적 경영관리체계이다.
환언하면, 품질경영은
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품질관리나 이보다 조금 진보된 단계에 있는 것으로 나타났다. 기업의 최고경영자는 자사의 품질관리 단계를 면밀히 분석하여 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로 진보하기 위해 노력하여야 할 것이다.
셋째, 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로 나
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경영합리화를 위한 TQM 수상제도 도입에 관한 연구," 「지방행정연구」, Vol.12, No.2, 한국지방행정연구원.
신상대, 「품질경영과 고객만족의 관련성 연구」, 박사학위논문, 영남대학교 대학원, 1995.
여윤환·임영제, "총체적 품질관리의 행정부문
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품질관리나 이보다 조금 진보된 단계에 있는 것으로 나타났다. 기업의 최고경영자는 자사의 품질관리 단계를 면밀히 분석하여 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로 진보하기 위해 노력하여야 할 것이다.
셋째, 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로
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품질관리나 이보다 조금 진보된 단계에 있는 것으로 나타났다. 기업의 최고경영자는 자사의 품질관리 단계를 면밀히 분석하여 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로 진보하기 위해 노력하여야 할 것이다.
셋째, 총체적인 품질경영(TQM)의 단계로
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품질 및 기술력 확보를 함께 기대할 수 있는 길은 품질분임조활동을 줄기차게 해나가는 것밖에는 다른 길이 없다.
.......♠참고문헌♠.......
품질관리,한한수,박문규,1995
품질경영론,이순룡,법문사,1996
품질관리,박우동,법무사
TQM에 의한경영
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관리해야 한다는 주장
(2)특성
(1)TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적 품질관리(TQC ; total quality control)에서 발전한 개념 1.TQM이란 무엇인가
2.TQM의 도입과정
3.TQC와 TQM
4.TQM의 성공적인
활용 방안
5.기업 성공 사례
1)Dell computer
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총체적 품질경영의 정의 2
라. 총체적 품질경영의 수립 및 시행 3
·TQM의 원칙·전술·기법 3
1) TQM의 원칙 3
2) TQM의 전술 4
3) TQM 기법 4
4) 총체적 품질경영의 시행전략 5
※인적자원 관리의 기본원칙 6
III. 결론 6
1. TQM 적용 사례 6
2. 우리나라에서
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