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, 東京: ダイヤモンド社, 1990.
高寄昇三, 地方自治の經營: 企業性の導入と市民性の確立, 東京: 學陽書房, 1988. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 새로운 관리철학으로서의 TQM
Ⅲ. TQM의 발달과정과 도입실태
Ⅳ. TQM의 기대효과와 논란
Ⅴ. 결론
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TQM(총체적 품질관리)활용
1. 제1단계. 최고관리자, 기관장 스스로 품질에 대해 강조하라
2. 제2단계. TQM 추진팀을 구성하라
3. 제3단계. 품질향상을 위한 프로젝트를 선택하라
1) 프로그램평가결과의 활용
2) 고객만족도 조사
3) 서비스중요도
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새로운 비전, 목표와 세부목표, 과정을 도입을 통한 변화노력을 꾀하는 전략이다. 여기에는 고객요구의 확인, 고객만족도의 평가, 벤치마킹 등이 포함된다.
2) 교류적 전략
이 전략은 TQM의 방법, 접근법, 원칙들이 조직성원들에게 수용될 수 있
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철학에 관한 교육실패
(2) 목표설정자에 대한 지침제공의 실패
(3) 목표설정의 곤란
(4) 단기목표의 강조
(5) 비탄력성의 위험
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전략 및 단계
1) TQM의 운용전략
1/ 변형적 전략
2/
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관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.
TQM에서 ‘Total’이란 고객의 욕구를 식별하는 것에서 부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르기 까지 업무의 모든 면에 대한 조사를 적용하는 것을 의미하고, ‘Quality’란 고객의 기대수준을
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경영이념
- 최고의 품질로 고객의 만족을 추구하는 창조적이고 신뢰받는 기업
최고의 품질이 곧 하이트의 경쟁력입니다. 하이트는 최상의 재료와 최첨단의 생산 설비로 최고의 품질을 지켜나가기 위한 노력을 게을리 하지 않겠습니다. 또한
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
5.
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관리혁신과 행태변화를 통한 새로운 행정개혁의 방향 모색, 한국행정학보, 1994
안해균, 제6공화국의 행정개혁안에 대한 반론과 제언: 행정개혁 위원회의 개혁건의안을 중심으로, 서울대행정논총, 1989
김병섭, 기업가적 정부혁신의 길: 그 의
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총체적인 변화로 인해, 기업의 이윤 극대화에 크게 기여할 것이라는 생각이 들었다. 하지만, 이러한 장점 못지 않게, 각각의 활동을 분석하고, 그 활동을 조업도에 따라 배분하면 비용 또한 많이 들것이다. 경영자, 또는 원가관리자, 노동자들
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품질활동을 하는데 크나큰 도움이 될 수 있었습니다.
입사 후 포부
품질관리의 주된 업무는 고객의 수요에 가장 적합한 품질의 제품을 회사차원에서 가장 경제적인 수준으로 생산 할 수 있도록 지도하고 감독하는 일이라고 생각됩니다. 전공
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니다. 또한 공정 관리와 개선을 위해 공정별 monitoring 및 공정 표준화을 수립하여 수율 향상을 이뤄내기도 하였습니다.
입사 후 포부
기업의 영속성의 기초가 될 수 있는 품질 시스템적 관리와 지속적 개선의지, 품질 확보를 위한 활동의 중요
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먼저 롯데리아에서 메리트 생활을 하면서 직접 물품을 하역하고 식자재 창고를 관리하면서 서비스업에 대한 새로운 시각과 물류 시스템을 조금이나마 이해할 수 있었습니다. 또한 노동부에서 실시한 청소년 연수제를 통하여 세무서와 우체
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관리학 전공에 지원한 ○○○입니다. 저는 디지털 전환이 가속화되는 시대 속에서 기록의 가치와 그 관리 방식에 대해 깊은 문제의식을 갖게 되었고, 이를 체계적으로 연구하고자 대학원 진학을 결심하게 되었습니다.
특히 공공기관 전자기
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철학을 실현하기 위해서는 임직원들의 안전 의식 고취와 더불어 효과적인 안전관리 체계가 뒷받침되어야 합니다. 현장의 목소리에 귀 기울이며 개선이 필요한 부분을 발굴하고, 새로운 제도와 기술을 도입하여 시스템을 한층 더 강화할 수
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