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관리가 중요하다.
6시그마 프로그램을 바라보는 구성원들의 시각차이에서 나타나는 저항의 극복(반대, 냉담, 비협조 등)
변화해야 할 것과 유지해야 할 것 사이의 균형, 변화의 완급과 강도 조절
위기감 공유 ⇒ 비전과 목표제시 ⇒ 구성원
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품질수준을 한 단계 더 높여야 하며 고원가 저품질 저서비스의 소지를 말끔히 걷어내야 한다. 게다가 비생산적인 경쟁으로 인해 이익을 제대로 내지 못했던 관행을 개선해야 한다. 노사간에 불편한 관계가 지속돼 막대한 생산차질과 경영손
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총체적 품질경영체계와 연동시켜야 된다는 것이다. 기업의 특수한 상황에 맞게, 또는 전략적으로 ISO 9000, 14000, PL 제도 등 경쟁력의 기초가 되는 시스템들을 효과적으로 연계시키고, 아울러 이들을 표준으로 하여 총체적 품질경영의 여러 요소
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품질경영의 핵심
목차
1. 고객중심 기업문화로의 변화
2. 구성원의 행동의식 변화와 전원참여
3. 경영간부의 리더십 발휘
4. 인재육성과 인적자원의 활용
5. 총체적 품질정책과 전략
6. 공정의 계획, 관리와 지속적 개선
7. 사실에 의
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관리 – 기업의 뼈대 : 제품 및 서비스 프로세스, 지원 프로세스, 공급업체 및 협력업체 관련 프로세스
정보와 분석 – 기업의 신경망 : 조직 성과의 측정, 조직 성과의 분석
경영 성과 – 기업의 총체적 건강지수 : 고객만족도 관
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관리를 효과적으로 돕도록 설계된다.
참고문헌
천명중(2005). 지식경영시스템. 한경사.
이상문(2001). 정보통신기술과 새로운 도전, 첨단 경영정보론. 형설출판사.
노인성(2008). 경영품질이 기업성과에 미치는 영향 연구. 경영학 박사학위 논문.
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경영(E경영, E품질경영, EQM, E러닝경영, E마케팅경영, E비즈니스경영)
목차
1. E품질경영(EQM)의 개념과 중요성
2. E러닝경영의 발전과 적용 사례
3. E마케팅경영 전략과 효과
4. E비즈니스경영의 현황과 미래 전망
5. E경영 통합 관리 방
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○조직 전략 설정과 전략적 계획 프로세스에의 참여를 높임.
○총체적 품질경영(TQM)
○로지스틱스를 경쟁 무기/마케팅 강적으로 사용할 수 있는 기회로 인식
○적시(JIT) 로지스틱스
○신속반응(QR)과 효율적 고객반응(ECR)의 사용
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경영혁신기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오 (1)
목차
1. 경영혁신기법 개요
2. TQM(총체적 품질경영)
3. BPR(업무프로세스 재설계)
4. 6시그마
5. 린 경영(Lean Management)
6. KAIZEN(개선활동)
경영혁신기법의 종류에 대하여 간
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TOM(품질경영)
목차
I. 중요요소
II. 기본 도구
1. 특성요인도
2. 체크시트
3. 파레토그림
III. SPC(통계적 공정관리)
I. 중요요소
품질경영에서 TOM(총체적 운영 관리)은 기업 전체의 운영 효율성을 극대화하고 고객의 요구를 충
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