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관리 프로그램 개발 및 효과, 정신간호학회지 제22권 제3호, 2013. 1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육
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품질관리였다. 그 후 1955년경부터 직장QC 검토회라는 명칭으로 현장에서 직조장과 작업부원이 함께 QC검토의 회합을 가지게 되었다. 그 후 일본의 역사, 문화, 교육 등, 일본의 특징을 살린 형으로 전원이 참가 전부문 참가의 전사적 품질관리
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경영. 한국경제연구원.
중앙공무원교육원 역, 스티븐 코헨, 로날드 브랜드 저 (1995). 정부부문에 있어서 TQM의 도입과 적용. 중앙공무원교육원.
최양식 (1998). 영국을 바꾼 정부개혁. 매일경제신문사.
피터 드러커 외 지음, 이재규 옮김 (2001). 미
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관리 위주의 실천모형
3. 보편적 서비스, 사회통합 위주의 실천모형
Ⅲ. 복지경영의 평가제도
1. 개요
2. 평가기준
3. 평가결과
1) 총평
2) 부분별 평가결과
Ⅳ. 복지경영의 품질경영(TQM)
Ⅴ. 향후 복지경영의 과제
1. 사회복지의 비젼
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경영정보학회 추계논문집 : 247-260
▷ 이동길(1997), ERP 현황과 전망, 1997 정보기술의 현황과 전망 세미나, 한국오라클, 1997
▷ SAP KAKUMEI, 홍성찬·조병준 역(1997), ERP연구회, SAP혁명, 대청정보시스템 Ⅰ. 서론
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 생성배
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관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로. 경영과학, 19(2), 1-24.
2. 류강석, 장정민, & 이형권. (2004). 기업의 고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향: 고객-브랜드 관계의 매개역할
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관리시스템
Ⅰ. 전사적 자원관리의 의의
Ⅱ. 전사적 자원관리의 특성
Ⅲ. 전사적 자원관리의 발전과정
Ⅳ. 전사적 자원관리의 구조
1. ERP 시스템의 구조
1) Front-Office 업무
2) 제조활동 관련업무
3) Back-Office 업무
2. ERP 시스템
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전사적 자원관리시스템(ERP : Enterprise Resource Planning System)이다. 이는 정보기술과 비즈니스의 통합적 차원에서의 경영전략적 접근방법이다. 즉, 조달, 제조 및 생산, 유통, 물류 및 회계관리 등의 업무프로세스에 정보기술을 접합시킨 것이다. 기
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관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교 경영대학원, 2000
김재문, e-비지니스 모델에 맞는 e-CRM, 거름, 2000
오민정, 인터넷뱅킹의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구, 한남대학교 대학원 석사학위논문, 2006
윤명숙, 서비스품질의 마케팅 전
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품질경영모형, 그리고 말콤 볼드리지 모형의 7개 범주를 참고하고, Conti(1993)의 품질경영시스템이론을 근거로 품질경영시스템 요인을 추출하였다. Conti(1993)의 품질경영시스템이론을 관리적 측면에서 살펴보면, 최고경영자의 품질리더십, 종업
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