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경영목표를 포함하는 총체적인 기업의 질\'을 높여서 그야말로 총체적인 관리
를 해야 한다는 의미가 담겨있다.
따라서 경영혁신기법으로서 TQM은 통계적 품질관리, 전사적 품질관리, 전
사적 품질경영에서 발전된 개념이다. 통계적 품질관리(
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전사적 품질경영 (TQM ,Total Quality Management)
★ 전 사 적 ★
의미 - 전사적인 참여를 통하여 조직의 업무프로세스와 시스템을 지속적으 로 개선시키려는 통합적인 혁신기법
목적 - 고객만족을 실천하기위해 참여를 목적으로한다.
품질관리활동을
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경영(TQM ; Total Quality Management)
전사적 품질경영이란 고객만족을 목표로 전사적인 참여를 통하여 조직내 업무프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키고자 하는 통합적인 기법이다[Dean and Bowen,1994]. 이는 생산기능에 국한한 통계적 품질관리(S
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경영(TQM ; Total Quality Management)
전사적 품질경영이란 고객만족을 목표로 전사적인 참여를 통하여 조직내 업무프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키고자 하는 통합적인 기법이다[Dean and Bowen,1994]. 이는 생산기능에 국한한 통계적 품질관리(S
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전사적 품질경영
생산량을 높이고 불량률을 낮추기 위해 전통적으로 품질관리(QC), TQC(전사적
품질관리)기법이 쓰였으며 여기서 그치지 않고 생산현장이 아닌 그 이외의 부분에
서도 품질의 개념이 적용된 전사적 품질경영(TQM: Total Quality Manage
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관리의 성격
다) 목표관리의 기본 단계
라) 목표관리의 장단점 분석
마) 성공적인 목표관리의 조건
3) 애드호크러시(ADHOCRACY) 이론
가) 애드호크러시 조직의 장점
나) 애드호크러시 조직의 단점
4) 전사적 품질관리(TQM ? Total Quality Management
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품질의 제품을 고객에게 제공하기 위한
목적으로 제품생산의 모든 과정에서의 품질향상을 위한 노력을 말한다. TQM(Total
Quality Management: 전사적 품질관리)과 BPR의 비교는 아래의 표와 같다.
구분
TQM
BPR
목표
일부 개선을 통한 경영혁신
조직의
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관리하고 있다. 이러한 측면에서 수출에 거의 대부분 경제력을 의존하고 있는 우리나라의 경우 국가브랜드 관리의 필요성은 더욱 절실하다. 게다가 글로벌 경제의 확산은 이러한 필요성을 더욱 증대시킨다. 이전까지의 가격을 통한 경쟁이
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전사적 품질관리(TQM)
1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
3.전사적 품질관리와 마케팅
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀
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품질 관리를 강화해야 한다. 따라서 이러한 고질적인 문제점을 해결하기 위해서는 전사적 품질관리(TQM)의 강화를 통해 품질경쟁력을 향상시켜야 한다. 전사적 품질관리 전략은 고객중심, 지속적 개선과 전원 참여를 통해 근로자와 조직의 활
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