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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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품질관리(TQM)
1980년대 후반과 1990년대 들어 질(quality)에 대한 개념이 조직행동을 이해하는 데 특별한 의미를 갖게 되었다. 이러한 관심은 데밍(Edwards Deming, 1982)의 업적에 기인한다. 조직관리에 대한 그의 견해는 미국의 산업, 보건조직, 휴먼서
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경영개선의 기초 자료로 활용할 수 있다는 의견도 있다.
클린턴 대통령은 말콤볼드리지 품질상에 대하여 미국 경제, 경쟁력, 삶의 질을 향상시키는데 중요한 역할을 했다고 했으며 끊임없는 최고의 추구로 수상회사들은 성과 및 경쟁력의 개
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TQM, http://cafe.naver.com/budongsan1234
- 시그마경영, http://ns.ksim.co.kr/webzine/0010/qfd.html
- SERI, http://www.seri.org/forum/thoq
- 스사모, http://www.skysamo.com
- 캔유모임, http://canu.co.kr Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분
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경영혁신 의식혁명 / 정보나라 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 6시그마 개요
Ⅲ. 6시그마의 도입 배경
Ⅳ. 6시그마 추진목표
Ⅴ. 6시그마의 역사
Ⅵ. 6시그마의 성공사례
Ⅶ. 6시그마 성공 조건
1. 리더십
2. 데이터에 기초한 관리
3. 교육과 훈련
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경영의 혁신이며 공공부문 경영 개혁에 가장 적합한 것으로 증명되고 있다.
2004년 3년 연속 대한민국 경영품질 대상을 수상하며, 경영품질 혁신에 성공했다는 평가를 받는 철도청이지만. 앞으로도 시대에 발맞추는 6시그마를 발전, 개선시킴
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품질프로젝트가 진행되었고, 1988년에는 6-시그마 품질운동으로부터 7.5억 달러의 이익효과가 발생할 것으로 기대하였다. 1981년에 웰치 회장의 취임과 더불어 전개된 구조조정과 조직개발은 GE의 기본사업과 전략경영 그리고 기업문화에 많은
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품질 경영을 실행하기 위한 조직 구조, 책임, 절차, 과정 및 자원 품질 시스템은 품질목표를 만족시킬 수 있을 만큼 포괄적이어야 한다.
- 계약상 의무적으로 또는 검사목적을 달성하기 위하여 품질 시스템에 지시된 요소의 실행에 대하여는
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경영현황에 대하여 파악이 가능하며, 빠른 의사결정을 내릴 수 있다. 횡적 프로세스의 연계로 업무간의 최신데이터나 정보를 근거로 각종 의사결정이 가능하기 때문에 전체 최적화라는 관점에서 계획과 실행이 가능해져 관리수준을 향상시
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관리하는 시스템이다. 기업 운용의 모든 업무는 물론이고 고객에게 가치를 제공하는 가치사슬을 구성하는 비즈니스 프로세스를 부분이나 조직을 연결하는 횡단적인 역으로 파악하게 된다. 이러한 전체의 가치 사슬 속에 경영자원의 활용을
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