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품질에 대한 다양한 정의
2 데밍의 품질경영 철학
3 미국 기업의 단점(Deming의 지적사항)
4 Crosby의 품질 향상 프로그램
5 데밍의 품질 경영 철학 14가지 포인트
6 종합적 품질 경영(TQM)
7 TQM의 철학적 요소
8 품질관리 모형
9 샘플
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품질의 선구자
1. W.Edwards Deming(현대 품질운동의 아버지)
-기업이 공정과 생산시스템을 분석하고 개선하기 위해서는 통계적인 방법을 사용해야 한다고 주장
-품질에 관한 Deming의 철학과 개념은 거의 통계적 품질관리에 기반
-경영자 책임을 강
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관리의 목표는 달성되는 것이다.
3. 총체적 품질관리의 평가
(1) 총체적 품질관리의 효용
1> 고객으로부터의 환류
정부의 일방적인 의사결정이 아니라 고객들의 반응이 중요하며 고객이 만족할 수 있는 서 비스를 제공하는 정부경영만이 경
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관리자는 빈번하게 교체되며 정부기관이 다르면 업무도 다양하다.
⑤ 공공조직의 정치적 환경이 매우 유동적이므로 장기적인 사업의 추진이 곤란하고, 기타 성과척도의 개발, 기준과 절차의 설계, 소비자 환류 방식, TQM 기준에 따른 근무성적
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관리자는 빈번하게 교체되며 정부기관이 다르면 업무도 다양하다.
⑤ 공공조직의 정치적 환경이 매우 유동적이므로 장기적인 사업의 추진이 곤란하고, 기타 성과척도의 개발, 기준과 절차의 설계, 소비자 환류 방식, TQM 기준에 따른 근무성적
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조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법) 전략, 조직관리의 인적자원관리 전략, 조직관리의 위기관리(리스크관리) 전략, 조직관리의 갈등해결 전략 분석
Ⅰ. 조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법) 전략
Ⅱ. 조직관리의 인적자원관리 전략
1. 내부적
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총체적 품질경영이라는 용어를 등장시켰고, 품질경영에 대한 보다 학문적인 접근을 통해 1990년대에는 기업조직 뿐만 아니라 연방정부 및 주정부 등에도 활용되는 전기를 맞은 것이다.
2. 조직관리기법으로서의 TQM
품질에 대한 관심은 어느 날
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체질개선,발전에 기여한다. ② 인간성을 존중하여, 보람있고 밝은 직장을 만든다. ③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성을 도출한다로 되어 있다. I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
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품질의식, 문제의식, 개선의식을 갖게 된다.
② 제일선 감독자가 분임조의 리더로서 활동함으로써 현장의 지도력을 갖게 된다.
③ 전사적인 품질관리 활동에 있어서 현장의 핵이 된다.
④ 이 활동을 통하여 자기계발과 상호계
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및 관리 요인 : 설계 및 제조방법(Method), 시장(Market), 경영정보(Management information)
인적요인 : 경영자(Management)와 현장에서 일하는 작업자(Men), 기타 종사원 1. 품질의 관리시스템
2. 품질경영(QM)
3. 전사적 품질관리
4. 종합적 품질경영
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