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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 총체적 품질관리
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전
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품질요소
인식도: 제품품질과 관련된 간접적 척도 (예: 상표, 명성 등) 품질, 품질관리, 품질경영의 개념
품질비용의 유형
지속적 개선의 개념과 필요성
지속적 개선에 사용되는 도구와 기법
TQM 정의, 모형 및 적용절차
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관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
Martin(1993)은 사회복지조직의 관리자들이 TQM에 대해 적극적인 관심을 갖는 이유로 다음의 4가지를 제시하고 있다; 첫째, 사회복지조직은 앞서의 미국 정부조직이 그러했듯이 클라이언트, 일반대중, 후원자로부
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Saunders(1981)는 미국 미네소타주 미니애폴리스와 세인트폴에 위치한 7개 호텔의 객실에서 종사하는 종업원 161명을 무작위로 선정하여 그들의 직무만족도를 조사.
Saunders의 연구는 Herzberg(1959)가 만든 동기부여와 위생요인에 따른 설문으로, 직
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관리제(MBO)의 경우 이 제도가 정착되면 다른 경영기법을 받아들이기가 쉬워지는데 MBO와 조직관리 강의시간에 집고 넘어간 총체적 품질관리제도(TQM)는 구조가 유사하기 때문에 더욱 그렇다고 볼 수 있다. 정부개혁의 방향을 크게 성과관리체
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관리제(MBO)의 경우 이 제도가 정착되면 다른 경영기법을 받아들이기가 쉬워지는데 MBO와 조직관리 강의시간에 집고 넘어간 총체적 품질관리제도(TQM)는 구조가 유사하기 때문에 더욱 그렇다고 볼 수 있다. 정부개혁의 방향을 크게 성과관리체
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경영의 실행
1)전략적 품질계획 과정
2)총괄계획 및 전략의 시행
3)평가 및 개선계획과정
4.종합적 품질경영을 위한 인적자원관리
1)TQM을 위한 인적자원관리
자율관리팀을 통한 참여를
동료와 촉진자의 전환
2) 인력운영과 총체적 품
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TQM을 도입하거나 전재해 보는 방안이 적극 검토되어야 할 것이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행
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TQM은 보다 확대적용 가능하다고 보는 것이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저,
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전사적 품질 관리 수준을 한 단계 더 향상시키기 위해 만들어 졌다. 데밍상 실시상 수상 기업중 수상 후 5년 이상 경과한 기업이 신청할 수 있고 심사 방법은 데밍상 실시상에 준해서 한다.
우리나라에서 품질경영상이나 지금까지의 품질관리
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