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감정노동의 원인이 되었으니 이것을 제거하면 감정노동자들은 더 이상 고통받지 않을까?
아니다. 이미 몸에 내재화된 그리고 규율화된 의식은 바꾸기 힘들다.
하지만 감정노동이란 무엇이고, 이것이 어떻게 발생을 하고, 내 몸도 또한 서비
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감정을 소비하고 숨기고 고객들을 응대하기만 한다면 과연 자신에게 도움이 되는 일이 될 수 있을까? 당연히 없다고 말할 수 있다.
그렇기 때문에 근로자 즉 일하는 사람 스스로가 자신의 스트레스에 대해서 적절하게 대처할 수 있는 교육이
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하고 싶은 말이다.
가장 우선시 되는 것은 우리의 마음가짐이다. 높은 지위 낮은 지위를 이용하지 말고 남의 입장이 되어 행동하고 말한다면 감정노동자라는 이런 단어가 없어지지 않을까 생각해본다. <서론>
<본론>
<결론>
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감정노동과 관련된 논의를 이끌어온 이 책은, 감정이 지니는 심리적 측면과 그런 감정이 시장에 상품으로 등장하게 된 사회적 흐름을 살펴보고, ‘감정노동’을 최초로 개념화했다.
이 책이 출간되면서 ‘감정노동자’, ‘감정 관리’, ‘감
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노동자로서 대응에 한계가 있기 때문에 조직내부의 적극적 대응과 규제양식이 필요하다. 실제로 주요 서비스산업 내 감정노동 대응양식은‘조직적 차원’이 아닌 ‘개별적 차원’에서 진행되고 있는 상황이다. 물론 우리나라 서비스산업 감
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감정노동자의 직무환경과 스트레스, 한국사회학, 2012.
김유선, 최저임금의 고용효과, 산업노동연구, 제20권 3호, 2014.
김종숙 외. 여성고율률 제고를 위한 전략개발. 한국여성정책연구원 연구보고서, 2013.
김종숙, 여성 경력단절 예방을 위한
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프로그램들을 개발하고 있다.
6. 감정노동의 문제점
(1) 건강문제 발생
감정노동에 장기간 시달리게 되면 우울증, 화병, 대인 공포증, 공황장애, 사회 불안증, 소화불량 등 광범위한 직업성질환을 유발한다.
(2) 비인간화에 대한 윤리적문제
감
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1. 문제제기
감정노동(emotional labor)
개인의 심리적, 감정적 상태를 의식적, 합목적적인 방식으로 관리하고 사용하여 사용가치 및 교환가치를 창출하는 활동.
감정노동자
얼굴을 마주하거나 목소리를 마주하는 접촉이 필요하며 다른 사람들
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감정노동(시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=931633&cid=43667&categoryId=43667
감정부조화 (국어사전, 우리말샘)
https://ko.dict.naver.com/#/entry/koko/e2d93b333fad4dc38612f4b5eff52b40
고용노동부 공식 블로그, 감정노동자 건강보호?
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1. 감정 노동의 개념 및 현황 이해
'감정 노동(Emotional Labor)'은 미국의 사회학자인 알리 러셀 혹실드(Arlie Russell Hochschild)가 1983년 저서 "관리된 마음(The Managed Heart)"에서 처음 제시한 개념입니다. 그녀는 항공사 승무원과 채권 추심원의 사례를
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