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감정노동자의 의미와 문제해결
감정 노동자란?
감정 노동자의 스트레스 발생원인과 영향
감정노동으로 인한 스트레스 발생시 대처방법
감정노동으로 인한 스트레스의 정의, 빈도, 발생시기, 증상을 설명하고 동영상을 보여준다.
병원내 병동
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감정고갈
2) 비인격화
3) 성취감 저하
5. 사회복지사의 이직에 미치는 영향
1) 소명의식
2) 수퍼비전
3) 직무 스트레스
6. 사회복지사 소진의 제도적 해결방안
1) 스트레스 감시제도의 도입
2) 교육훈련 프로그램의 확충
3) 고객 또는 민
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감정노동자의 직무환경과 스트레스), 123-149.
한숙정 외(2011). 임상간호사의 감정노동과 직무 스트레스 정도 비교. 한국직업건강간호학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. PRECEDE-PROCEDE 모형
2. 감정노동 직장인의 인구·사회적 특성 및 개별적인 집
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감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영 <운항승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사] 보건
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감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영 <운항승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사] 보건
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프로그램 요구도 분석. 석사학위논문, 한국방송통신대학교 평생대학원 가정학과. 목차
서론
본론
1, 감정노동자로서의 간호사
2, 간호사의 인구사회학적 특성
3, PRECEDE-PROCEED 모델 적용
1단계 : 사회적 사정(진단)
2단계 : 역학적 사정
3
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감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
1) 제 1 단계 : 사회적 진단
2) 제 2 단계 역학적 진단
3) 제 3 단계 행위적∙환경적 진단
4) 제 4 단계 : 교육적∙생태적 진단
① 성향 요인
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노동자의 스트레스를 즉각적으로 해소시켜주어야 정서노동자의 서비스의 질도 높아질 것이고 고객만족도도 높아질 것이다. 1. 입문 교육(Orientation program)
2. 경력개발(Career development)
3. 직무 만족(Job satisfaction)
4. 직무 스트레스(Job str
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감정노동자의 직무태도에 미치는 영향. 영남대학교 대학원 석사학위논문.
고재욱(2013). “사회복지사의 감정노동에 관한 연구: 노인복지관 사회복지사를 중심으로”, 『한국케어매니지먼트연구』. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지사의
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프로그램을 보건관리자나 정신과 의사를 통해 주기적인 예방 교육을 한다고 하니 콜센터에서는 이와 관련하여 인적자원관리에 집중해야 할 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
정흥준. 『콜센터 산업의 효율적인 인적관리와 고용관계의 전략적 변
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