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13).
참고자료
김갑산, PLM 시스템 기반의 데이터통합 및 프로세스관리가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 숭실대학교 대학원 박사학위논문, 2012.
김승찬, 제품수명주기관리(PLM) 시스템 구축방법론 및 성공요인에 관한 사례연구, 계명대
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1.
이유재, 서비스마케팅론, 학연사, 1995.
최덕철, 서비스마케팅, 學文社, 1995.
방정미, 호텔종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 내부마케팅과 서비스의 질의 관계를 중심으로 , 경희대학교 경영대학원 석사학위논문,
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11). 병원의 CRM 활동이 고객의 관계몰입과 충성도에 미치는 영향에 관 한 연구. 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
권준혁(2008). CRM을 활용한 마케팅 전략의 개선방안에 관한 연구. 인하대학교 경 영대학원 석사학위논문.
김영철(2008). CRM의
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대학교 예술경영대학원 예술경영 석사학위 논문
서광(2008), 문화예술 지원정책의 전달체계에 관한 연구, 한양대학교
대학원 행정학과, 박사학위 논문.
양혜원(2012), 문화 복지 정책의 사회경제적 가치추정과 정책방향, 한국문화관광연구원.
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대학교 경영대학원 논문(2006)
「고령화 사회의 정년제 문제와 대안 연구」류경선, 고려대학교 경영대학원 논문(2004)
「임금피크제 도입의 성공조건에 관한 연구」김근형, 고려대학교 경영정보대학원 논문(2010)
「한국의 고령화 사회에 대비
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경영사
김영치(2000)「직무스트레스의 원인과 해소방안에 관한 연구」한국경제 경제연구원 경제경영연구 제 5집
김진희(2011)「건강가정사의 직무스트레스와 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구」한남대학교 대학원 논문
김종우(200
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대학교 산업경영대학원, 2003.
※출처 및 참고문헌
고대균. \"방송통신서비스 결합상품에 대한 소비자의사결정과 소비자문제 분석.\" 국내박사학위논문 서울대학교 대학원, 2018.
이흥구. \"레스토랑 선택속성이 소비자 태도에 미치는 영향.\" 국
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10)「농촌체험마을에서의 체류기간에 따른 청소년 체험객의 만족도 차이 연구」서울시립대학교 도시과학대학원 석사학위논문
박윤양(2011)「명소화를 통한 테마형 농촌관광 실현사례 연구」광운대학교 경영대학원 석사학위논문
서병훈(2005
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대학교 공공정책대학원 석사학위논문
박경남(2012)「한국 사회적 기업의 활성화 방안에 관한 연구」군산대학교 대학원 석사학위논문
최해식(2011)「사회적기업 지원제도 및 중간지원조직의 발전방향에 관한 연구」경원대학교 경영대학원 석
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대학교 석사학위논문, 2004
김유경, “의료 서비스 제공자 스타일과 고객유형에 관한 연구”, 부산대학교 대학원 석사학위 논문, 1999
김춘애, “의료서비스 교육이 내부고객만족과 재 이용률에 미치는 영향”, 경원대학교 경영대학원 석사학위
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