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항공운송서비스…………………………………………………………13
4) 예약업무…………………………………………………………………15
5) 발권업무…………………………………………………………………16
6）객실업무…………
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항공 여행에서 생기는 지루함을 해소시켜 즐겁고 유쾌한 여행이 되도록 하고 고객과 승무원들 간의 친밀감을 형성하여 안방 같은 편안한 기내분위기를 연출하기 위해 기내에서 마술쇼, 생일축하 생음악 공연, 음료와 식사 서비스 중 보이는
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남영사」, 2002
정상천, “항공 운송업 개론”, 「인하공전 출판부」, 2003
서명선(2002), 항공사 상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국
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남을 배려하는 것이 그리 쉬운 것만은 아니다. 따라서 승무원은 긍정적인 사고방식과 적극적인 행동, 그리고 예기치 못한 상황에 대한 신속한 대응으로 항상 긴장을 늦추지 말아야 한다. 언제나 밝고 단정하며 밝은 미소를 지니며, 매너 있는
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항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr 1. 서론
2. 본론
1. 서비스와 마케팅의 개념
1) 서비스의 개념
(1) 서비스의 정의
(2) 서비스의 특성
2) 마케팅의 개념
(1) 마케팅의 정
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승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사] 보건교육 보건교육D형 직장 남성 여성 직무스트레스예방교육 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형 보건교육 보건교육D형 직장 남성 여성 직무스트레스예방교
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남성 근로자의 흡연상태에 따른 혈압, 혈청지질 및 비만지표의 검토> 한국산학기술학회논문지, Vol.14 No.3, [2013] pp.1359~1366
조의영 <운항승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사] 보건교
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항공승무원자질계발 -박천우-
정부의전편람 -대한민국임무-
용인대학교 경호학과 2002학년도 졸업논문집
... 경호원의 의전과 예절에 관한 고찰 -임현아-
... 수행비서의 개념과 역할에 대한 고찰 -오동희-
http://www.cha8582.com/carstory/fun/cadillac/cadill
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항공사에서 승객의 티켓에 대해서 규정에는 벗어나지만 규정위배 부분을 묵인 승인해주는 것을 말한다.
Wet Charter Flight : 고객의 요청에 의해 승무원을 포함한 항공기 전체를 전세 내는 경우를 말한다.
Wet Charter : 항공기의 기체만이 아니고 승
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남아 있을 뿐이며 감탄문 종결어미 ‘-ㄴ뎌, -ㄹ Ⅰ. 개요
Ⅱ. 감동과 고객감동
1. 독창적이고 창의적인 서비스에 주력(베니건스)
2. 자발적인 참여 통한 마인드 고취(아모제)
3. 대학 강의식 교육으로 효율 극대화(썬앳푸드)
Ⅲ. 감동
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