|
1. 롯데호텔 기업소개
1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 명실공히 국내 최대규모의 특1급 호텔체인.
“한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이라는 서비스 정신을 바탕으로 하며 4대 핵심 실행 기반으로 미
|
|
|
롯데 사업으로 우리나라 고객들에게 잘 알려진 기업의 이름를 통해 신뢰감을 줄 수 있다.
- 잠실롯데와의 협력
롯데는 유일하게 강남과 강북에 호텔을 소유하고 있는 일급호텔이다. 롯데 소공동과 잠실은 아주 많은 교류가 이루어지고 있지
|
|
|
2) 롯데호텔은 한류마케팅을 진행
일본관광객 스스로 부산을 찾아올 수 있는 한류스타 마케팅에 주력
장근석마케팅을 시작으로 김수현, 이준기 등 한류스타와 손잡고 새로운 관광자원을 창출
예를들어 비스트가 부산 롯데호텔 홍보대사로
|
|
|
적인 용인으로 작용한다. 물론 롯데호텔도 예외는 아니다. 비즈니스 목적으로 방문하는 고객들 또한 전보다는 비용절감을 위한 노력이 보인다.
3) 강남권으로의 상권이동
강북의 다운타운이 거의 모든 비즈니스의 중심 이였다면 요즘은 강남
|
|
|
1. 유동성 비율
1) 호텔신라&롯데호텔 유동 비율
신라호텔의 유동비율
2002
2003
2004
2005
2006
유동부채
162,089,321,199
56,815,595,962
85,218,993,902
98,555,245,918
74,635,179,526
유동자산
120,557,866,329
94,352,739,135
102,279,725,018
110,679,813,586
112,967,361,988
유동비
|
|
|
마다 신규직원에게 서비스 교육을 실시하며 롯데호텔 직원은 누구나 서비스 가이드 백서라는 책자를 소지하게 하여 고객의 컴플레인을 최소화 하도록 하고 있다. 또한 업장에 투입하여 10분 동안 업장 동료와 같이 서비스 가이드 백서를 암독
|
|
|
일 수 있다.
(4) 가격전략
롯데호텔은 우리 나라에서 가장 많은 객실인 1,486개의 객실을 보유하고 있다. 이러한 맣은 객실 때문에 다른 호텔에 비하여 점유율이 높지 못한 편이다. 상대적으로 더 많은 고객을 유치해야하기 때문이다. 따라서 롯
|
|
|
호텔로는 롯데호텔이 처음 시도하는 이러한 해외투자가 결실을 보기 위해서는 꼼꼼한 계획, 현지에 맞는 문화 코드를 습득하는 것이 절실히 필요하다. 86년 Asian Game 본부호텔 및 선수촌 급식용역 사업 수행, 서울올림픽 선수촌, 기자촌 급식용
|
|
|
태로 서울호텔(소공), 월드호텔(잠실), 제주호텔, 울산호텔, 모스크바호텔, 베트남 호치민 롯데 레전드 호텔 등 국내 및 해외에 6개의 특1급 호텔을 운영하고 있다.
호텔산업은 대규모 시설 및 조직화된 만족서비스를 동시에 판매하는 산업이
|
|
|
롯데호텔을 다시금 홍보하는 기회도 생겼다. 골프스타 박세리도 1999년부터 2002년 현재까지 서울에 올 때는 롯데호텔에 투숙한다는 계약을 맺고 있다.
(2)\'내국인 패키지\' 마케팅 전략
롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시하므로써
|
|
메뉴펼치기
