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롯데시네마는고객들에게 멤버쉽 서비스를 제공할 뿐만 아니라 위생 전문 업체인 세스코와 업무 협약을 맺어 체계적으로 영화관 내의 위생과 청결을 관리하고 있고, 종이 없는 친환경 영화관을 만들기 위해 DID시스템(전자 기기를 이용해 디지
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시네마 방문객(100명)의 고려요인 비율>
IV . 분석 & 전략
1. 분산 분석 (ANOVA)
- 분산분석에서 영화관별 구분으로 1=롯데시네마, 2=CGV, 3=메가박스 로 변수 지정을 하 였다.
(1) 좌석의 공간이 넓고 안락한 정도에 대한 만족도
1) 기술통계
N
평균
표
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롯데시네마는 B2B 사업으로서 시너지 효과 발휘.
방법: B2B대상 기업의 직원들에게 연간 일정 한도 내의 포인트를 부여해서 포인트 내에서 자유롭게 관람할 수 있도록 한다.
(5) 충성도 고조 전략
현재는 VIP와 일반회원 2가지 등급만 존재하지만
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롯데시네마임을 광고, 강조.
- 지리적
쇼핑문화 밀집지역
가족을 위한 종합문화공간 및 지역문화공간으로써 극장의 역할이 변화
도심지역
- 다양한 유동인구가 특히 많은 부산의 중심지 서면에 위치함으로써 버스와 지하철 등 교통이 편리
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롯데시네마만의 차별화 서비스를 제공할 필요가 있다. 주요 컨셉은 기존의 ‘고객이 찾아 다니는 서비스’에서 ‘롯데시네마가 고객을 찾아가는 서비스’ 로의 변화이다.
이를 위해 필요한 서비스는 크게 두 가지로 나뉜다. 첫째, 위치기반
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롯데시네마는 주말 조조시간대 및 휴일 오후 등 관람객이 몰리는 시간에, 고객이 매표 과정에 허비하는 시간이 매우 크며 또한 매표 대기의 환경이 열악하다고 생각된다. 설문조사 결과 롯데시네마 이용에 가장 불편한 점을 많은 인파와 답답
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전 직원이 본 공연이
벌써 20여 편에 이르고 있다. 1. CGV의 기업소개
2. CGV 도랑의 법칙
3. CGV의 7S
4. 롯데시네마의 기업소개
5. 롯데시네마의 7S
6. 케네디의 문화유형 - 롯데시네마와 CGV
7. 해리슨의 조직문화유형 - 롯데시네마와 CGV
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롯데 시네마의 1위 도약의 기회로 작용할 것이다.
입장권 가격이 높은 4D 영화관, 고객의 편의를 제공하는 유비쿼터스는 기존의 극 장 수 확장 전략과는 다른 방향의 전략이 필요하며, 결론적으로 후발 주자들의 새로운 기회의 장이 될 것으로
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롯데는 너구리도 있으니까 (롯데월드캐릭터)좀 활용해서 재미있고 알기 쉽게 좀 만들었음 좋겠어.
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
1) 인터넷 예약 시
-포털 사이트에서 광고 베너나 원클릭 할 수 있는 아이콘으로 쉽게 롯데시네마 홈페이 지
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기업소개
롯데쇼핑에서 운영하는 대한민국의 멀티플렉스 영화관
1999년 롯데시네마 일산을 시작으로 전국적인 체인망 구축 1. 시장현황
2. 기업소개
3. 경쟁자 분석(cgv)
4. SWOT분석
5. 서비스 분석
6. 시설
7. 고객관리
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