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기업경쟁에서 이기기 위해 모든 흐름을 종합할 필요가 있기 때문이다. 사람, 물건, 자금을 정보로 종합관리하고 이를 판매 제일선에 쏟아 붇는 로지스틱스 전략을 전면 경쟁시대의 핵심이 됐다. 물류활동에 필요한 자산을 통합적으로 관리하
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기업의 형태의 여행업에 이르는 다양한 모습을 볼 수 있다. 이러한 변화의 추세와 함께 여행사의 정보 시스템의 발전은 독자적인 정보 시스템을 개발한 대형여행사가 자사의 네트워크를 활용하여 여행대리점들을 통합운영하는 형태의 프랜
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기업의 열악한 정보화 환경, 독점적인 사업 구조 및 상호 연계의 부족 등의 요인에 기인한다.
전자상거래 활성화 필요성
정부는 인터넷 전자상거래에 효율적으로 대처하기 위하여 ‘98.5월 범부처적으로 ’전자상거래 종합대책 세부시행계획
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기업과 고객 간의 계속적 접촉 확보와 장기적 관계 유지를 위한 수단이다. 차별화, 개인화된 서비스를 제공하여 핵심고객층 형성을 강화하고, 고객에 대한 피드백 관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객으로 전환한
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정보를 연계·통합하는 한편, 2002년까지 물류망과 금융망, 보험망 등 유관망과 해외망과의 연계를 추진하고 있음.
ㅇ 전자상거래 공동물류체계 구축
- 기업간 전자상거래가 시행되면 견적, 주문, 지불 등의 상류(商流)는 광속으로 처리되지만
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종합물류기업으로의 ONE-STOP SERVICE SYSTEM의 구축 완료
물류관련 계열기업군의 활성화
물류정보화를 이용한 대 고객서비스 확대/강화
해상/육상운송 하역,보관,정보기술 지원시스템으로 국내/외를 포괄하는
종합물류시스템 구축 완료
\"고객
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기업의 위험분산을 유도하기 위하여 비상위험뿐만 아니라 신용위험도 함께담보하는 해외투자 보험 상품을 개발한다. 수출보험기금의 확충방안에 대해서도 검토해야 할 것이다.
자료 : 해외투자통계, 한국수출입은행,한국은행, 해외투자통계
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보험사
4. 유통업
Ⅵ. 텔레마케팅 아웃소싱
Ⅶ. 텔레마케팅의 문제
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외
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보험, 항공, 여행 등 자사에서 운영하는 웹 사이트 등이다.
(7) 수입형태7
회비, 구독료 광고료 및 라이센스료 수입형태는 웹 사이트의 수입원이 기업 측에서 지불하는 광고료, 소비자 측에서 정보서비스를 받기 위해 지불하는 회비 및 구독료
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정보창조 조직화
7. 다이렉트 마케팅으로서의 특성
1) 직접반응광고의 사용
2) 반응의 직접측정
3) 마케팅 데이터베이스의 개발
8. 텔레마케팅 고유의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅴ. 텔레마케
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