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기업의 경영자, 관리자들에게 적용되는 사항들이다. 이는 그들이 가져야 할 마인드이고, 실천해야 하는 지침이다.
철저한 실행, 고객 밀착, 자율성과 기업가정신, 사람을 통한 생산성 향상, 가치를 근거로 한 실천, 핵심사업의 집중, 엄격하고
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서론
1. 인적자원관리의 정의
2. 인적자원관리의 중요성
3. 기업선정의 배경 및 이유
4. 기업 소개
Ⅱ. 본론
1. 연구대상에 따른 인적자원관리 활동
1.1 확보
1.2 개발
1.3 보상
1.4 유지
Ⅲ. 결론
1. 시사점 및 느낀 점
Ⅳ. 참고문헌
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혁신적인 사고의식 함양
고객서비스 시간 단축
지속적인 개선 유발
종업원들의 기업소유의식 향상
고객이 원하는 제품과 서비스를 신속히 공급
생산비와 유통비 감소
일반적 TQM의 성공요인
최고 경영자의 의지와 리더쉽에 의한 품질방침의
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기업(1차산업을 기반으로한) 한계로 계속되는 대량의 적자를 기록함. 새로운 CEO(요르마 올릴라)를 중심으로 대대적인 구조조정에 나섬. 이전의 기업전략분야의 43%를 제거하고 텔레커뮤니케이션부분에 집중적으로 힘을 씀. 팀워크의 기여도에
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기업혁신 과제들을 성공적으로 달성해내면서 기업을 성공적으로 이끌었다고 소개 하고 있다. 젝 웰치를 본보기로 알 수 있듯이 현대 기업의 경영자에게 있어서 아름다운 마무리는 기업의 미래를 결정짓는 최고의 중요한 덕목이자 리더십임
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혁신의 성공여부는?
a. 사용자 중심의 혁신
b. 비용을 부담할 수 있는 고객의 능력
c. 고객수용
d. 시장조사 1장 경제에서 서비스의 역할
제 2장 서비스 특성
제 3장 서비스 품질
제 9장 인터넷 서비스
제11&12장 대기행렬
제13장 서비
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경영전략
4. 이마트의 영업현장에서의 실제적인 서비스
5. 문제 제기
6. 새로운 전략의 필요성
제2절. 노드스트롬
1. 고객 서비스 신화
2. 독특한 사업철학
3. 기업가적인 종업원
4. 강력한 리더십
5. 시사점
제3장. 결
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것과 같았다. 언론에서 마치 일순간에 기업의 변화가 일어난 것처럼 보도하는 것은 그들이 그 이전의 끊임없는 노력들을 보지 않았기 때문이다. 1. 책 내용 요약
2. 저자소개
3. 서평모음
4. 미디어 서평모음
5. 출판사 서평
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기업가적 정신’에 대해 다시 생각해 볼 기회를 제공해 줄 것이다.
모르는 이에겐 잡초와 다름 없을 ‘산삼’의 효능을 찾아내고, 그냥 반짝이는 돌에 지나지 않을 ‘다이아몬드’의 가치를 만들어 내는 것이 바로 ‘혁신’인 것이다.
위대
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노력으로 인한 것이며 이러한 노력이 없었다면 결코 불가능 했을 것이다. 마지막으로 90년대 위기를 극복하기까지 최고의 리더십을 보여준 거스너와 어려움 속에서도 평실상부 정보산업의 최고봉을 지켜낸 IBM에 갈채를 보낸다.
끝.
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