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5. 앤더슨 컨설팅
6. 한국얀센
7. 대림산업, 하도급사 직원 노하우까지 공유
8. 삼성종합화학
9. SK상사
10. LG-EDS
11. SK컴퓨터통신
12. 에버랜드
13. 서울대병원
14. (주)대우
참고자료
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과정이 곧 수익으로 나타난다고 할 수 있습니다. 1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
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경영성과와 수상내역
5. 연혁
6. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더십
2. WIN-WIN 전략 (내부 ․ 외부고객 만족)
3. 고객만족 경영 시스템
4. 서비스 아카데미
5. 4P 전략
Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용한 에버랜드 서비스 분석
1.
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외부환경 분석
3-1)결혼정보회사란?
3-2)업체현황
3-3)산업구조 분석
3-4)경쟁기업 분석
4.기업의 내부환경 분석
4-1)경영자원 분석
4-2)핵심역량 분석
5.경쟁 전략
5-1)마케팅전략
5-2)4p’s 전략
6.전략적인 발전 가능성
7.결론(일반화)
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. 마케팅 분석
(1) SWOT 분석
(2) 4P 분석
라. 촉진전략분석
(1) 촉진관리조직
(2) 촉진믹스
(3) IMC
(4) 경쟁사와의 차이점 분석
(경영철학, 조직 인력, 촉진방법, IMC 관리기법)
Ⅲ. 결론
- 에버랜드의 문제점 및 전망과 추천전략
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분석
한국관광공사:2000 / 국민광광연구의 이론과 실제
한국관광공사(2006), 「국민관광연구의 이론과 실제」 서 론
관광개발의 개념
관광산업의 분류와 범위
관광개발의 중요성
관광개발의 문제점
관광개발 성공 사례 분석-에버랜드
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경영 개념 및 제도&시스템
* 윤리규범, 시행 기관 및 감사제도
* 환경경영 개념 및 제도&시스템
* 환경경영 성과 및 환경인증 제품
* 회계 및 외부 감사제도
* 동종산업과 비교
* 제무분석(현금흐름 및 제무비율 등)
* 주가변동
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분석
5. 세스코의 성공요인
5-1 국내 유일의 해충 관련 연구소
5-2 방제 시스템의 경쟁우위
5-3 표준화를 통한 서비스의 차별화
5-4 내부적 요인
5-5 브랜드 이미지
5-6 핵심적인 성공요인
6. 세스코의 나아갈 방향
7. 에필로그
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에버랜드를 선정한 이유
2. 삼성 에버랜드의 소개
3. 조사내용
(1) 테마파크 시장 환경 분석
(2) 에버랜드의 STP분석
(2) 국내 경쟁사 분석
(3) 에버랜드의 SWOT분석
(4) 에버랜드의 4P분석
(5) 에버랜드의 재무정보
4. 에버랜
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경영원칙
2. Marketing of Disneyland SWOT 분석 & 4P
고객 서비스 전략
* 디즈니랜드의 성공사례
* 디즈니 실패 사례
Euro Disney(Disney Paris) – 실패에서 성공으로…
최근에 당면한 문제점
3. 디즈니랜드 VS 애버랜드
1. 에버랜드에 대하여...
2.
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