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경영 추진 현황
1) 경영 및 품질 방침과 전략
2) 경영간부의 리더십
3) 인적자원의 육성 및 관리
4) 정보수집, 분석 및 활용
5) 품질 설계 및 개발
6) 공정관리, 구입품 관리 및 평가
7) 품질수준, 실적 및 경영성과
8) 소비자 지향 및 만족도
9)CRM
5.
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ERP 란?
3. ERP 시스템의 도입효과
4. ERP 시스템 도입의 한계 및 문제점
Ⅲ. 홈쇼핑의 특성과 GS홈쇼핑 소개
1. 홈쇼핑의 특성
2. GS홈쇼핑 소개
Ⅳ. GS홈쇼핑의 ERP구축 사례
1. GS홈쇼핑의 ERP 개요
2. ERP 구축내용
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
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가능하다. 시스템 구축이 완료되면 현장본사에서 기표한 전표가 실시간으로 관리되며, 해외의 경우 타지역 지원비용에 대한 공사원가 이체송장(D/Note)이 없어져, 월별 원가마감을 조기에 손쉽게 완료할 수 있고, 마감된 실적은 즉시 경영정보
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시스템을 지속해서 개선해야 한다.
[참고문헌]
1. 정현주, 고준, & 김영걸. (2002). 고객관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로. 경영과학, 19(2), 1-24.
2. 류강석, 장정민, & 이형권. (2004). 기업의
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시스템 현황
Ⅰ.리츠칼튼호텔
Ⅱ.웨스틴조선호텔
Ⅲ. 메리어트 호텔
Ⅳ.파라다이스호텔
Ⅴ.신라호텔
Ⅵ.아미가 호텔
Ⅶ.롯데호텔
b. 호텔정보처리 시스템 요약
4. 호텔 경영정보 시스템이 나아가야 할 방향
a. 예약망
b. CRM
c. 객
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경영정보시스템」, 무역경영사, 2003. p.294.
-Seri 경영노트 제 100호 - SNS활용기업의 성공전략
-박성식, 인터넷 검색광고의 효과분석을 위한 계층적 베이지안 모형, 서울대학교, 2010
-김충영/장남식/김상욱, 인터넷비즈니스에서 효과적인 소비자
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경영, 비앤엠북스, 2009
◈ 이동만, 정기억 외 3명, 디지털경영을 위한 경영정보시스템의 이해, 대명, 2010
◈ 안중호, 디지털 경영과 정보통신, 홍문사, 2003
◈ 유영민, 국내기업의 디지털 경영 전략, 한국정보산업연합회, 2000
◈ 윤상환, 정기억
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시스템(S/W)
2) 업무 표준화와 프로세스 재정립
3) 업무변화에 쉽게 대응할 수 있는 유연한 구조
4) 타시스템과의 원활한 인터페이스
5) 정확한 데이터 관리와 사용자 수준 향상
3. 시스템 구축 및 활용효과
Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관
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시스템의 개념 및 발전 전망. 정보처리.
박찬우(2006). 고객의 생애가치 증대를 위한 CRM 마케팅 기법의 고찰. 경희대 석사학위 논문.
김정승(2003). CRM 구축요인과 실행성과간의 관계에 관한 연구. 동아대학교 경영문제연구소. 경영논총.
노동연
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CRM 시스템의 성공요인
구분
성공요인
개요
조직특성
최고경영층의 지원
최고경영층의 CRM 시스템 도입에 대한 확신과 지원이 있어야 조직 내의 의사소통, 정보공유, 자금 및 인력 지원이 용이해짐.
고객, 정보 지향적 문화
고객 및 정보 지향성
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