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경영사 출판년월 : 2002년 08월 31일
e-CRM 마케팅(매출을 100배 높여주는), 사와노보리 히데아키, 역자 : 이경희 외
출판사 : 국일증권경제연구소
메가박스
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메가박스 서면점
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DOT21
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통계적 특성
1. 조사표본의 인구사회적 특성
제 2 절 측정척도의 신뢰도 및 타당도
1. 측정척도의 신뢰도 검증
2. 구매선택속성의 중요도 비교
3. 측정척도의 타당도 검증
제 3 절 구매요인과 다른 변수들
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통계적 데이터에 근거하여 처리
- 이 같은 특성 때문에 경영관리 수준이 낮거나 통계적 데이터를 축적.분석할 수 없는 기업은 6시그마 경영을 도입하기 어려움
② 고객만족에 초점
- 6시그마경영은 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심
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서비스의 용이성(serviceability)
⑦ 미관성(aesthetics) ⑧ 지각된 품질(perceived quality)
2. 품질관리와 품질경영
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2) 품질관리의 순환과정
(1) PDCA 사이클
데밍 사이클 (Deming cycle)
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경영전략 분석
(1) CGV 브랜드전략
(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략
(3) CGV 서비스전략
5. CGV STP분석
(1) Segementation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. CGV 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price
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경영자 교체와 기업가치, 한국회계정보학회, 2012
* 이동엽, 기업의 사회적 책임이 기업 가치에 미치는 영향, 한양대학교, 2011
* 임대규, 고객만족이 기업가치 및 수익성에 미치는 영향, 경희대학교, 2010 Ⅰ. 기업가치측정
1. 인터넷 기업의
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경영정보시스템, 예하미디어
마이클 해머. 제임스 챔피(2008) 리엔지니어링 기업혁명, 스마트비즈니스
김상국, 양병무(1997) 경영혁신의 이론과 실제, 한국경영자총협회
배준범, 한국기업에서의 BPR의 실제, 학술대회 논문집, 1998
박노현, 유세준,
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경영성공요인이 지식공유활동 및 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구, 금융지식연구, 2005.
김찬중서도원이덕로, 한국기업의 지식경영 성공요인에 관한 실증적 연구, 경영관련학회 2003 통합학술대회 발표논문집, 한국인사관리학회/한국인사
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측정기준이 마련되어야 하는지를 명확하게 정의할 필요가 있다는 것을 보여줌, 품질은 부적합성이 발생했을 때 적절한 시정 조치가 필요한 행동 지향적인 활동
다구치 기법
- 서비스 프로세스설계의 한 방법으로 ‘견고한’, 혹은 어려운 상
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경영부문
품질경영 일반/공장관리/관능검사/시스템인증/적합성평가/통계적기법 응용/기타
R
수송기계부문
수송기계일반/시험검사방법/공통부품/자전거/기관ㆍ부품/차쳬ㆍ안전/전기전자장치ㆍ계기/수리기기/철도/이륜자동차/기타
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