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경영자, 경영환경, 경영자원 특성과 합치되는 핵심성과지표 운용의 범위를 광범위하게 적용시켜 나감으로써 조직 역량을 강화하고 궁극적인 성과를 달성할 수 있을 것이다.] 라고 우정정보(2004년 겨울) 역시 논하고 있다.
최근, 도이치포스트
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서비스 품질 개념의 정의, 측정과 다른 개념구조와의 관계를 모델화 하는데 연구의 초점이 맞추어져 왔으며 학문적으로 완성된 것은 아니라고 할 수 있다. 고객만족 개념또한 현대의 경영학에서는 기업행동의 이념, 철학, 규범으로 기업경영
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측정 분야 연구의 중요성
2. 고객 가치 창출 방법
(1) Michael E Porter의 가치사슬(value chain)
(2) 고객 경험 사이클 분석을 통한 가치창출
(3) 가치창출 매트릭스를 통한 가치창출
3. 고객 가치 전달 과정
(1) 고객 가치 전달 시스템
4. 기업의 수익
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경영 혁신
불량을 통계적으로 측정, 분석하여 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사 차원의 활동을 의미
서비스업종의 회사들의 약한 시스템적인 측면을 보완해 줄 수 있는 혁신활동
에버랜드 장미축제, 돈까스
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논문
디지털 시대의 e마케팅 전략
建 國 大 學 校
國際貿易學科
9 3 3 7 8 6
변 세 원 Ⅰ. 새로운 e비즈니스 환경 및 패러다임 변화
Ⅱ. e비즈니스의 개념, 현주소 및 미래
1. 인터넷 비즈니스, e비즈니스 및 e 마케팅
2. e비즈니스 주체
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논문, 1999
한국방송개발원, 21세기 한국영상산업의 발전연구, 1996, p.89.
한국개발연구원, 2002년 월드컵축구대회의 경제적 파급효과, 2001년 재분석
시네마서비스 http://www.cinemaservice.com
CJ 엔터테인먼트 http://www.cjent.co.kr
예술영화관 전국네트워
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관광마케팅 환경분석
1. 거시환경분석
1) 인구통계적 환경
2) 기술적 환경
3) 정치적 환경
4) 경제적 환경
5) 사회문화적 환경
6) 자연환경
2. 미시환경분석
1) 산업분석(시장분석)
2) 경쟁분석
3) 고객분석
3. 내부환경분석
*참고문헌
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품질,상표,서비스,반품,보증, 크기,포장,옵션 등), 가격(정가,할인,공제,신용조건),
유통(경로,범위,위치,재고,수송), 촉진(광고,인적판매,판매촉진,홍보) 등 이 있다.
-병원내 마케팅 전략
유통-전철을 끼고 있지 않아서 교통이 불편하며 부둣가
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가입한 뒤 GE와의 거래규모를
2.5배 이상 늘렸음 1. 6sigma의 등장배경
2. 6sigma의 의미
3. 기존 품질경영과의 비교
4. 6sigma의 계급제도
5. 6sigma에서 개선의 방법
6. 6sigma의 영역
7. 6sigma의 성공요인
8. 6sigma의 문제점
9. 우리의 동향과 과제
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논문, 1994.
김원수. 마케팅관리론. 박영사, 1974.
김충련. SAS라는 통계상자. 데이터플러스, 1997.
안광호·이학식·현용진. 마케팅-시장전략적 접근. 법문사, 1994.
윤대순. 관광경영학원론. 백산출판사, 2000.
이봉석. 서비스질이 호텔이미지 형성에
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