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기업의 관계담당자는 잘 파악하여 고객의 needs를 충족시켜야 할 것이다.
Ⅵ. 맺음말
고객만족경영은 단지 하나의 유행이나 부분적인 단기 전략이 아닌 기업경영의 가장 근본이 되는 경영철학으로, 기업 활동을 새롭게 정의하는 대대적인 발
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상품의 질에 대해 불신하는 고객이 대부분이다. <목차>
I. 서론....................................................1
ll. 본론..................................................12
l. 기업 소개 및 현황
ll. SWOT 분석lll. 성공요인
IV. 4C 분석
V. 대안과 대안의 평가
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조직체계 및 운영
3.고객만족도 조사체계와 활용
4.고객불만처리 시스템 구축 및 운영
Ⅴ. 고객의 소리(VOG)와 고객관계 관리
1.고객의 소리 수집 및 정보관리
2.고객의 소리 반영체계와 벤치마킹 활용
3.고객관계관리 구축 및 운영
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기업활동의 수행을 위한 기대되는 재배치 전략, 2005-2006
< 표 7 > 아시아태평양 지역-외국인직접투자 유치를 위한 정책수단 변화 경향
< 표 8 > 외국인직접투자 현황 비교 (세계 - 아시아 - 동북아지역)
< 표 9 > 중국의 외자유치 발
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정보전달 수단이 라고 할 수 있는 매체들이 주로 이용되어 왔다. 그러나 관계마케팅의 철학에 바탕을 둔 구매후 커뮤니케이션에서는 공급자와 수요자간의 쌍방대화를 촉진하는 데에 노력이 경주되어야 한다. 예컨대 요즘 많은 기업에서 행하
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기업이 고객을 만족시키려는 노력, 즉 고객지향정신의 발로라고 할 수 있다.
3. 기술혁신
정보통신분야의 기술로 말미암아 많은 양의 정보를 빨리 처리할 수 있고, 첨단기술을 이용하여 고객을 만족시킬 여지가 크게 늘어났기 때문이다. 따라
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파크 사업과 지역혁신 체제 구축
권영섭
우리나라 도시 및 지역개발과 산업개발에 관한 연구
김철주
아일랜드 성공사례와 시사점
조현대
광주 e-클러스터 홈페이지
http://gj.e-cluster.net
전자신문
http://www.etnews.co.kr Ⅰ.서 론…………4
(1) 주
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파크 시설의 일부 조정
6) 기업적 차원의 마케팅파트너십 도입(Coperate Marketing Partnership)
② 제3섹터의 실패 원인 분석
1) 책임소재 불분명으로 인한 경영 부실 (리더십 부재)
2) 지방자치단체의 실적 쌓기 폐해 (장기적 안목 부재)
3
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정보를 국민들에게 숨김없이 공개하는 방안을 강구하여야 할 것이다. 정보의 공개에서 원자력계가 주고 싶은 정보를 제공하는 것이 아니라 국민이 원하는 정보가 무엇인가를 파악하여 일반 대중의 눈높이에 맞도록 제공하는 자세의 전환이
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기업은 오히려 배달의 신속성이나 다른 부가서비스를 강조할 수 있다. 이것은 피자헛이 높은 수준의 품질과 좋은 경험을 강조하였을 때, 그 당시 신생기업인 도미노가 신속배달이라는 새로운 차별화 포인트로 커다란 성공을 보인 것과 같은
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