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TCP/IP : 인터넷 통신을 위한 통신프로토콜
- OSI 7계층 모델을 4단계로 단순화시킴
- N/W 인터페이스 계층, 인터넷 계층, 전송 계층, 응용계층으로 구성
인터넷계층의 프로토콜인 IP의 개념에 대해서 설명 한다
- 데이터 교환 없이 전송
- 호스트 주
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프로토콜에 대하여
(1) 프로토콜의 의미
(2) 프로토콜의 구성
(3) 프로토콜의 비교
Ⅱ 본론
2. 프로토콜의 심화학습
(1) OSI7-Layer 프로토콜의 7개 계층과 그 역할
(2) TCP/IP 프로토콜의 계층과 OSI7-Layer 계층의 비교
3
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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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특징
2. 전자결제시스템의 유형 및 유형별 특징
2.1 전자화폐 형 시스템
2.2 신용카드 형 시스템
2.3 전자수표 시스템
3. 전자결제시스템의 추진전략 및 프로토콜
3.1 전자결제시스템의 전제조건
3.2 전자결제시스템의 프로토콜
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서비스
FedEx International Airport to Airport(ATA): 2∼4일, 포워더나 주요 기업고객에게 무거운 화물을 위해 제공되는 서비스 1-1. 택배의 정의 및 특징
1-2. 택배산업 자체의 특성
1-3. 택배산업의 주요 인프라
1-4. 택배산업의 경제적 효과
1-
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정의 가운데 공통적인 요소를 추출하면 다음과 같다.
- 관리란
목표를 향해서(to ward objectives)
사람을 통해서(through people)
기술을 이용해서(via techniques)
조직 속에서(in an organization)
행해지는 활동이라고 정의하고 있다. 이를 다시 발하면 다
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서비스와 상호 작용하게 된다.
2.직접 인적 접점: 종업원과의 직접 대면처럼 고객은 서비스 현장에 출석하며 서비스 시스템의 요소들에 노출된다.
3. 간접 인적 접점: 고객은 전화로 서비스와 상효작용 한다.
서비스의 특징
서비스 접점의
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계층조직
∎ 무 국적성의 기업활동 Ⅰ.서론
Ⅱ.다국적기업의 정의 및 특징
Ⅲ.다국적기업의 목적
Ⅳ.다국적기업의 역할
Ⅴ.다국적기업의 현황
Ⅵ.다국적기업의 세계화 전략
Ⅶ.다국적기업의 국제규제
Ⅷ.다국적 기업이 우리 삶에
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서비스 비중 ↑
- 지속적인 서비스 혁신이 핵심 경쟁력
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
● 서비스 프로세스란?
- 고객이 서비스를 인지하고 경험하는 전 과정
→ 기획 → 제공 → 피드백까지
● 프로세스 설계 시 고려 요소
- 고객 기대
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(6) 프로그램 실시 중 진행 사항 기록하기
(7) 평가의 중요성 및 원칙
3) 지역사회 연계 프로그램
(1) 포괄적 보육 서비스의 실천 방법
(2) 포괄적 보육 서비스의 구성요소
(3) 사회복지사의 보육시설 적응하기
6. 결론
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