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의사결정
관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동. 포괄적 문제해결
마케팅 시사점 - 소비자 구매행동의 유형
– 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 이론
- 고객만족도를 높이기 위한 기업의 노력 사례
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애호 받는 공급자가 된다.
＊ 공유가치
- 고객만족 (Customer Satisfaction)
- 사원만족 (Employee Satisfaction)
- 모범적인 시민 (Good Citizenship)
- 혁신의 추구 (Innovation)
- 성실과 정직 (Integrity and Trust)
＊3M 자발과 혁신 기업 풍토의 근간
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애호받은 디자이너 중의 하나로 프랑스 아르데코 가구디자인의 거장. 우아하고 귀족적인 고품격의 아르데코 가구를 디자인함.
슈와 마르 (Louis Sue et Andre Mare) - 1919년 루이 슈와 앙드레 마르에 의해 가구와 실내를 디자인하는 회사로 창립. 현
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애호도 및 상표자산 감소
2. 판매촉진 없이는 구매하지 않는 소비자태도 형성
3. 유통의 부정적 행위 유도
4. 지나친 선물구매가 가격질서 교란
5. 고품질에 대한 상품이미지 저하
6. 임시방편적 경영관점 유도
5. 소비자 판매촉진의 종류
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애호받는 공급자가 된다-
② 공유가치
- 고객만족(Customer Satisfaction)
- 사원만족(Employee Satisfaction)
- 모범적인 시민(Good Citizenship)
- 혁신의 추구(Innovation)
- 성실과 정직(Integrity and Trust Ⅰ. 3M의 설립과 성장과정
Ⅱ. 3M의 비전
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고객만족도 조사*현재 샴푸/린스 현황
2000년도의 시장 규모는 2100억원 수준으로 99년대비 15%증가
고가,트리트먼트 샴푸의 관심 증가 및 각 업체의 광고,
홍보 강화 요인
2000년대에 세분 시장별 소비자 구매 패턴은 중저가 겸용 시장의 비
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애
3. 빌게이츠의 성격
4. 빌게이츠의 성공비결
5. 빌게이츠의 업적
6. 빌게이츠의 리더십 연구
(1) 변혁적 리더십
(2) 정직한 리더십
(3) 자생적 리더십
(4) 카리스마적 리더십
7. 빌게이츠의 경영기법
(1) 동기유발전략
(2) 커뮤니케
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고객의 풍요로운 카드생활을 위해 롯데카드가 준비한 다양한 문화혜택을 뜻한다.
(2) 무브 컬처
뮤지컬, 전시 등 다양한 장르의 문화 아이템을 특별한 가격으로 즐길 수 있는 롯데카드 회원만을 위한 특권이다.
(3) 무브 페스티벌
이색적인 경
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고객분석 (Consumer)
(2) 경쟁자분석 (Competitor)
(3) 자사분석 (Company)
4. 휴롬 SWOT 분석
(1) Strengths
(2) Weakness
(3) Opportunities
(4) Threats
5. 휴롬 STP 분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
6. 휴롬 중국
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애호도나 브랜드 연상을 위해 노력할 필요가 있다. 이를 위해 소비자들의 needs를 파악하고 채워주기 위해 노력해야 한다. 또한 브랜드 연상을 위해서 기업의 긍정적 이미지를 형성 할 필요가 있다. 이를 위해 CSR과 같은 활동이나 타겟 고객층
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