구매, 구매 후 행동

목차

- 소비자 구매행동의 유형

– 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 이론

- 고객만족도를 높이기 위한 기업의 노력 사례

본문내용

복잡한 의사결정, 상표애호도, 관성적 구매, 다양성 추구가 어떻게 다른지를 비교해 보고 각 구매행동의 마케팅시사점에 대해 생각해
보자.
복잡한 의사결정
관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동. 포괄적 문제해결
마케팅 시사점

키워드

소비자,   마케팅,   제품