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관계를 개선하는 데 중요한 바탕이 된다. 그러므로 기업은 사회의 의견 주장 요구 등에 귀를 기울이고 또 사회에 대해 기업 활동의 내용을 가급적 많이 공개하여 신뢰를 구축하도록 한다. 중소기업경영자의 윤리의식 제고
Ⅰ. 기업윤
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유통과정변화
1. 전통적인 유통산업의 문제점
2. 기존 유통산업 개념의 와해
3. 거래비용의 감소
4. 기존 중개상 소멸(Disintermediation) 및 새로운 중개상 재출현(Reintermediation)
1) 중개상 소멸(Disintermediation)
2) 새로운 중개상 재출현(Reintermediation
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경영기법을 활용하여 경영난을 타개하고 있다. 1. 서론 1
2. 본론 1
1) 아웃소싱의 의미 : 서비스의 외부화 1
2) 아웃소싱을 도입하는 이유 2
3) 아웃소싱의 효과 3
4) 아웃소싱 전략의 방향 5
5) 아웃소싱의 문제점과 유의사항 7
3. 결론 8
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고객만족도와 충성도에 미치는 영향, 한국PR학회
홍서연(2001) - 재무제표분석을 통한 코스닥 상장 벤처기업의 특성분석, 서울대학교
황현주(2010) - 기업의 대학평가에 관한 요구 분석 연구, 충남대학교 Ⅰ. 기업대화분석
Ⅱ. 기업경영분석
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고객관리, 경영논집 제35권 권4호.
이정환(2005), 내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향 에 관한 연구, 석사학위논문, 상지대학교. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 내부마케팅과 시장지향성의 개념 및 관계
1) 내부
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기업이 장기적인 기업발전 및 수익창출에 큰 영향을 미친다. 1. 고객서비스란?
2. 고객서비스의 필요성
고객서비스 관리 기법 (1). QR
고객서비스 관리 기법 (2). ECR
고객서비스 관리 기법 (3). CRM
고객서비스 관리 기법 (4). CEM
3. 결론
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향상을 통한 감각 마케팅
3) 관계 마케팅을 통한 서비스 향상
4) 데이터베이스의 활용
5) 상호 교류와 교감의 장 마련
2. 전략적 대안
1) 프로슈머 마케팅
2) 감성 마케팅
3) 귀족 마케팅
4) 구전 마케팅
5) 맞춤형 마케팅
Ⅴ. 결론
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필요성
6. 태권도장 경영의 구성요소
1) 태권도 지도자
2) 시설
3) 태권도 교육 프로그램
4) 도장위치 선정
7. 태권도장의 관계마케팅 전략
1) 고객관계 지향성
2) 유대관계
3) 커뮤니케이션
4) 전문성
5) 물리적 시설
참고자료
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효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도
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지원
콜 센터의 역할이 중요
원 스탑 고객 정보 지원
고객이 연락을 해 왔을 때, 한눈에 고객 관련 정보, 고객의 속성, 상담 이력 등을 하나의 화면에서 확인 할 수 있도록 한다. CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
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