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마케팅저널 제11권 제3호.
윤세남(2006), 내부서비스품질이 조직몰입과 경력몰입에 미치는 영향, 미간행박사 학위논문, 경기대학교 대학원.
이유재(2001), CRM을 위한 내부고객관리, 경영논집 제35권 권4호.
이정환(2005), 내부마케팅이 시장지향성과
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지향성에 미치는 영향, 한양대학교 대학원 박사학위논문, 2010.
곽상종, 콜센터 내부마케팅이 상담사의 고객지향성, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 전남대학교 대학원 논문, 2008.
김인섭, 호텔에서의 내부마케팅과 시장지
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내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향
이정환 저 | 상지대 대학원 발행, 마케팅 전공
내부마케팅과 고객만족의 상관관계 연구
송정영 저 | 광주대 산업대학원 발행, 경영회계 전공
관광호텔연회내부마케팅이 서
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내부마케팅을 통한 내부 고객만족에 관한 연구도 다양하게 이루어지면서 내부마케팅 활동의 중요성이 점차 부각되고 있는 실정이다.
참고문헌
이유재(2004), 「서비스마케팅」, 학현사.
정기한(2002), “내부고객지향성과 시장지향성의 관계에
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내부마케팅이 시장지향성과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국마케팅과학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. CS(고객만족)과 제품의 이슈
1. 주개념들 사이의 합치된 개념화의 필요성
2. 여러 연구성과들에 대한 비교검토의 필요성
3. 주개념들간
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시장의 규모와 발전추이
2강 CRM의 범위와 형태
1. CRM의 적용범위
2. 산업별CRM의 적용형태
3. CRM의 단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의
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마케팅 부족이라는 점2)과 우리나라 중소기업의 수출성과가 마케팅 능력에 의해 결정된다는 연구결과3)를 고려해볼 때 중소기업의 마케팅 측면에 대한 접근이 절실히 요구된다.4)
하지만, 우리나라에서 시장지향성에 대한 지금까지의 연구
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시장지향성의 개념 및 연구모형
제2절 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
제3절 수출마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업
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시장에서의
(주)놀부 경영분석
제 1 절 국내 외식 프랜차이즈 해외진출 현황
제 2 절 해외시장에서의 (주)놀부 경영분석
제 Ⅳ 장 (주)놀부가 해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고
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개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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마케팅(PS&Marketing)사에 입사하여 시장 성숙기에 접어든 국내 이동통신 시장에서 과도한 마케팅 경쟁을 자제하고 유·무선 통합 및 통신·방송 융합의 환경 속에서 다양한 상품과 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다. 저는 앞으로
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시장 상황을 분석해 타깃 세그먼트를 설정하고 맞춤형 커뮤니케이션을 전개했습니다. 디지털 채널을 활용해 정보 접근성을 높이고, 실시간 질의응답으로 참여도를 극대화했습니다. 또한, 내부 부서와 긴밀히 협력해 마케팅 메시지의 일관성
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마케팅 자동화, 고객 행동 기반 타겟팅 시스템 운영 경험이 있으며 효율성을 높였습니다.
Q17. 새로운 마케팅 아이디어를 제안할 때 어떤 과정을 거치나요?
A17. 시장 조사, 내부 의견 수렴, 파일럿 테스트, 성과 평가를 거쳐 최종 실행 여부를 결
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내부 팀과의 협업에서도 큰 도움이 될 것입니다.
마지막으로, 준비 과정으로는 관련 자격증 취득과 선행 연구를 통해 B2B 마케팅에 대한 이론적 지식을 쌓았습니다. 또한, 물류 산업에 대한 깊은 이해를 위해 시장 분석 및 사례 연구를 진행하
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한화생명보험 디지털 마케팅 분야의 리더로 성장해, 조직 혁신과 시장 선도에 기여하는 전문가가 되는 것입니다. 1. 지원동기 (1000 자)
2. 경력기술(경력목표 포함) (1000 자)
3. 입사 후 기여방안 (1000 자)
4. 면접 예상 질문 및 답변
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