|
활용하여 업무 프로세스에 적용하기 때문에 정보기술의 발전에 유연하게 대응할 수 있으며, 조직 내 보유한 정보자원에 대한 평가를 통하여 미래 정보시스템의 기반구조로써 확장성, 호환성, 유연성을 높일 수 있다. * 전자적자원관리시
|
|
|
유통전문화의 발달
* 매입 및 재고관리 발달
* 경영노하우 축적에 따라 기획 및
분석력 발달
* 유통정보와 활용 미흡
* 매입 및 재고관리 미흡
* 할인점 경영초기단계로서 기획 및
분석력 미흡
물류시스템
* 자사창고를 두어 직매입을 통한
저
|
|
|
유로’ 메뉴를 주문한 고객 중 추첨을 통해 500명에게 에버랜드 커플 자유이용권을 준다.
6. 베니건스의 인터넷 마케팅
(베니건스는 40만명을 관리하는 멤버십 프로그램을 운영중이며 외식업계에서 처음으로 CRM(고객관계관리) 시스템을 구축했
|
|
|
제7장. CS 혁신전략
3. 제3과목. 고객관리 실무론
1) 제1장. 콜센터 운영
2) 제2장. 고객상담
3) 제3장. 예절과 에티켓
4) 제4장. 비즈니스 응대
5) 제5장. 소비자기본법
6) 제6장. 개인정보보호법
7) 제7장. 프리젠테이션
8) 제8장. 인터넷 활용
|
|
|
유제품을 개발 공급하는 것이 중요하다.
4)원료용에 대한 관세율 인하, 공동홍보를 통한 국산 유제품의 우수성과 이미지 개선, 낙농가와의 공존방안 등도 병행되어야 할 것이다.
5)홈페이지의 게시판과 소비자센터 등의 활용으로 소비자들의
|
|
|
③국내에서의 성공한 사례가 많음
④도입 및 확산에 따른 관련 기술의 종속성 심화 1>ERP의 발전과정
2>ERP의 특징
3> ERP의 선택기준
4> ERP도입의 예상효과
5> BPR
6>ERP의 실패요인과 성공요인
7>ERP 구축절차 및 방법
8>확장형 ERP
|
|
|
고객관계관리(CRM) 시스템의 적극적인 도입은 웅진 코웨이를 업계리더로 또한 국제적인 기업으로 성장하는데 원동력이 되었다. 현재 코웨이는 미국과 일본등에 진출하여 국제기업으로 부상하고 있으며, 정수기사업의 기술력과 경험을 기반으
|
|
|
CRM 프로그램을 운영하여 고객에게 포인트 적립, 할인 혜택, VIP 회원 서비스 등을 제공하고 있습니다. 또한, 고객 데이터를 분석하여 고객의 선호 브랜드를 파악하고, 이를 기반으로 맞춤형 이벤트를 진행하고 있습니다.
3. CRM 도입의 효과
CRM
|
|
|
활용할 수 있는 고객관리 정보 등 각 채널별, 직원별, 업무 영역별, 그리고 은행의 전산 서버별로 구분되어 있는 각 정보를 한 번에 조회하여 응용할 수 있는 시스템의 구현에 있다. 고객과의 1:1 관계를 유지, 강화하기 위해 직원의 경험 및 개
|
|
|
유통핵심
1. CTI 시스템의 도입
2. PPS로 배송 운송장 오류감소
3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈
|
|
메뉴펼치기
