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유통업체들이 미래시장을 주도할 신업체인 인터넷쇼핑몰을 앞장서고 있는 가운데 LG홈쇼핑은 2000년 5월1일 기존의 쇼핑몰을 고객중심의 쇼핑몰로 새롭게 기획하여 www.LGeShop.com을 오픈하였으며 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해 왔다. 다양한
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CRM을 통해 고객에 대한 이해를 높이고 관계관리로 고객을 지속적으로 확보할 것이며 관계 마케팅과 개인화된 서비스 제공을 위해 준비하고 있다고 한다. 또 GSCM 재구축으로 협력업체와 협업체계를 확립해 실시간으로 정보공유를 하며 연계를
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유화에 따른 금융기관 포트폴리오 구성방향, 경제 브리프스, 산업은행 Ⅰ. 금융기관의 시장규율
Ⅱ. 금융기관의 경영환경
Ⅲ. 금융기관의 대출업무
1. 일반사항
1) 여신취급 방향
2) 여신의 분류
3) 채무관계자
2. 담보
1) 여신의 조
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화마케팅
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운영하고자 하는 데 있어서도 InsWeb의 가치사슬을 통한 고객과의 관계를 관리하는 CRM(customer relationship management / 고객관계관리 顧客關係管理)의 형성과정을 적극적으로 벤치마킹 하여야 할 것이다. Ⅰ. 시장분석
Ⅱ. <마케팅 전략>
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CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4). LG U +의 7P 분석------------------------14p~19p
Ⅲ.결론
1). 향후 서비스마케팅 제시방안----------------------20p
2). 종합의견--------------------------------21p~22p
3). Ⅳ.참고문헌 및 참고자료----------------------------------22
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활용하여 계열사와의 시너지 효과로 매출액 1위 성과를 갖고 있다.
하지만 , 고객만족지수와 방문객 수를 살펴보면 2003년부터 HMALL이 롯데닷컴을 앞서고 있는 결과를 볼 수 있다. 이는 롯데닷컴은 아직까지 매출액 1위를 기록하고 있을지는 모
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활용도 등
전체적인 광고의 흐름
티저광고 -> 궁금증 해결 까지의 광고는 식상하고 불쾌하고 기괴한 느낌을 주었다.
미니엠광고부터는 그런 느낌을 주기보다는 즐거움, 유쾌함 등의 감정을 주는 광고를 내보냄으로써 현대카드M에 대한 이미
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관한 이론적 고찰
2.3.1 오프라인상의 정보교환
2.3.2 온라인상의 정보교환
3. 고객간 정보교환의 형태와 효과
3.1 인터넷 상의 mouth to mouth
3.2 온라인 커뮤니티
4. 결론
4.1 연구의 결과
4.2 연구의 의의 및 시사점
참고문헌
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CRM에서 중요한 이유와 고객순자산가치가 증가하는 원리를 설명하시오.
그리고 고객순자산가치 운영요소에 영향을 주는 활동과 각 요소에 상대적으로 중요한 제품이나 산업을 예를 들어 설명하시오.
[작성시 유의사항]
본 문제는 2개의 파
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