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관계를 밝혀내는 것도 큰 과제 중의 하나이다.
참고문헌
◎ 김원수(1990) / 마케팅 관리론 / 3판 / 경문사
◎ 김기수, 유재욱, 홍성민 (2001) / 브랜드 자산의 측정 진단 및 진화론에 입각한 처방 / Marketing Forum / 제일기획
◎ 박문기(2001) / 브랜드 자
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고객중심 사고로의 마인드 전환
－ 고객에 대한 새로운 정의 및 그들의 기대와 요구에 대한 명확한 평가
－ 명확한 추진 목표설정 및 합리적인 실적평가 방법 활용
－ 직원들의 사기진작 및 동기부여로 자발적 참여 유도
－ 현재까지의 상황
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추진
2) 대기업 또는 벤처기업, 대학, 연구기관과의 동반자적 협력관계를 강화하여 상호간 시너지(Synergy) 효과를 극대화
3) 전략적 제휴를 활용한 사업역량 확보
4) 경영자원 공유 및 네트워크 구축을 통한 시너지 창출
참고문헌
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고객의 마음에 확실히 포지셔닝 되도록 일관성을 띠도록 해야 할 것이다.
참고문헌
◈ 김태옥, 은행고객관리와 관계마케팅에 관한 연구, 배재대학교, 2009
◈ 박기관, 지방정부 상수도서비스의 고객만족도 평가 및 영향요인에 관한 연구, 중앙
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유형
3. SCM의 중요성과 기대효과
3-1 SCM의 중요성
3-2 SCM의 기대효과
4. 글로벌 SCM 사례 & 관련업종
4-1 [(주)한진] 고객‘Global Biz 확대’ 지원
4-2 [현대택배] 중국 진출기업 한-중 물류 효율화
4-3 [삼영물류] 다국적기업과 국제물류서비
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있다. 그리고 유머코드를 통해 긍정적인 이미지를 한층 더 확장 시킬 수 있을 것으로 기대한다. 1. 카페베네 소개 및 분석
1) 기업소개 및 시장현황
2) SWOT, STP, 7P 분석
2. 문제 제기 해결방안
1) 문제 제기
2) 해결방안 및 기대효과
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교육 및 지원 사업
2) 소기업형 e-비즈니스 모델 개발 및 보급사업
3. 기대효과
Ⅵ. 소기업의 안전보건
Ⅶ. 소기업의 고객관리 사례
1. (주)제니스커뮤니티
2. 아얌드림
3. 애림조경기술사사무소
4. 미래통상
Ⅷ. 결론
참고문헌
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관계 및 기업문화
2. 인력확보
3. 고용 현황과 인력활용
4. 조직구조
5. 경영참가
6. 기업의 보상관리
7. 인사관리의 공식화
8. 근로자들의 직무만족도
Ⅴ. 기업인적자원개발(기업HRD)과 노사관계
Ⅵ. 기업인적자원개발(기업HRD)의 문제점
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고객만족도 평가 (한국행정연구원, KIPA 연구보고서 97-16)
- 박중훈김판석 (1996), 행정서비스 종합대책의 구상 (I) - 공공기관의 고객만족도 평가지표개발 (한국행정연구원, KIPA 연구보고서 96-05)
- 박천오 (1997), \"고객지향적 행정: 실천상의 의문
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기대효과
Ⅳ. 항공사 전략적 제휴의 해외 현황
1. Delta AirFrance Group
2. Wings Alliance
3. Qualiflyer Alliance Alcazar Group
4. Oneworld Alliance
5. Star Alliance
Ⅴ. 항공사 전략적 제휴의 FFP(상용고객우대제도)
1. 전략적 제휴유형간의 가설검정 및 분석결과
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