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CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리) 등의 기업용 소프트웨어를 월 임대비용으로 저렴하게 사용할 수 있다.
정보화 방안 중에서 중소기업의 상황에 따라서 다르겠지만, 우리나라의 많은 중소기업이 초기투자, 지속적인 하드웨어의 유지/교체 등
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관리능력이 필요하다. 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 정보기술이 급진전됨에 따라 지식관리의 효율이 크게 제고되었다. 지식을 데이터베이스화하여 누구나 손쉽게 어느 곳에서든지 원하는 때에 필요한 지식을 학습하여 지식의 공유, 이
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관리하는 통합정보시스템인 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적자원관리)구축을 위한 컨설팅 업무, 고객의 각종 정보를 수집하고 체계적으로 관리하여 이를 마케팅과 판매에 적극 활용하는 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)컨설팅
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관계관리시스템과 연결.
= 고객관계관리시스템 : 전화, 이메일, 우편 등으로 접수된 고객 불만사항을 관리하는 시스템
√ 한 곳에 모인 데이터를 크라이슬러 분석(Crystal Analysis) 소프트웨어를 이용해 분석.
= 특정 자동차 모델과 관련된 품질보
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고객관계관리(CRM)와 같은 특정한 주제에만 국한하지 않고 본질적이며 전반적인 마케팅 전략과 프로세스를 실무와 연결해 다루고 있다는 점에서는 최근에 서점가를 장식하고 있는 실무 서적과도 구분된다. 이러한 측면을 고려할 때 ‘미래형
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고객관계관리(CRM)은 컨벤션 개최에 있어서도 고객관계관리(CRM)를 통한 고객충성도의 제고가 중요하다는 것을 보여준다. 고객과의 장기적인 신뢰관계의 구축이 그만큼 중요하다. 99
참고문헌
김연홍 <데이터 베이스 모델링>
강운구,황희
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고객관계관리(CRM)은 컨벤션 개최에 있어서도 고객관계관리(CRM)를 통한 고객충성도의 제고가 중요하다는 것을 보여준다. 고객과의 장기적인 신뢰관계의 구축이 그만큼 중요하다.
참고문헌
김연홍 <데이터 베이스 모델링>
강운구,황희정
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고객관계관리(CRM)은 컨벤션 개최에 있어서도 고객관계관리(CRM)를 통한 고객충성도의 제고가 중요하다는 것을 보여준다. 고객과의 장기적인 신뢰관계의 구축이 그만큼 중요하다.
참고문헌
한국국제전시장 (KINTEX)
고객관계관리(CRM)를 통한 전
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기말 12 - 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷
기말 13 - 전자상거래의 도입효과 및 이에따른 기업의 전략
기말 14 - 전자상거래의 활성화방안
기말 15 - 전사적자원관리(ERP)
기말 16 - 공급사슬관리(SCM)
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
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고객관계관리(CRM) 소프트웨어 전문업체 시벨시스템스를 58억5000만 달러(약 5조8500억원)에 인수키로 하는 등 10조원에 달하는 M&A가 성사되었다고 한다. [2005.09.16 전자신문 “M&A 바람 거세다”]
* 신문 붙힐곳 - 1
* 신문 붙힐곳 - 2
Ⅳ. 참고문헌
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