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관리 지표는 통합적으로 관리되고 있으며, 이를 평가하기 위해 유능한 전문가까지 스카우트 했다.
4> 전문가를 넘어서서 통찰력을 확보하라
고객관계관리시스템(CRM) 열풍이 거세게 불었지만 별다른 성공을 거두지 못하고 있는 이유는 마
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관리하는 통합정보시스템인 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적자원관리)구축을 위한 컨설팅 업무, 고객의 각종 정보를 수집하고 체계적으로 관리하여 이를 마케팅과 판매에 적극 활용하는 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)컨설팅
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시스템의 도입
2. PPS로 배송 운송장 오류감소
3. CJ39쇼핑 '패션PB' 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 앞으로의 성공전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑
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시스템 SPIRIT
6. 그랜드 하얏트 서울
1)호텔경영
2)호텔의 위치 및 교통
3)호텔시설과 부가서비스
4)그랜드 하얏트 서울의 조직도 및 선언문
5)그랜드 하얏트의 경영전략
6)그랜드 하얏트 서울 운영 실적
7)SWOT분석
8)결론
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관계를 강조
12.신한은행 재무정보
1)손익계산서
2)대차 대조표 1.기업 개요
2.신한은행 목적사업
3.회사의 연혁
4.업계의 현황
5.신한은행 비전 및 미션
6.신한은행 경영 철학
7.신한은행 핵심가치와 인재상
8.신한은행 시장 점
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관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
Ⅵ. 백화점의 의류홍보
1. FERRE
2. OPT
3. GET USED
4. BOY LONDON
5. U2
6. LEVIS
7. GUESS
8. 마리떼 프랑소와 저버(MFG)
9. 텍스리버스
Ⅶ. 백화점의 외국 사례
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관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM)
많은 연구기관 및 솔루션 판매자들이 CRM을 정의하고 있는데 크게 3가지 유형으로 나뉜다.
첫째, 장기적으로 고객에 대한 정의, 선정, 개발, 평가 등을 하는 전략 관점에서 보는 것이다.
둘째, 영업, 마케팅,
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CRM 현황
1. 온라인 매장 시스템
2. 스타벅스카드
3. 기존 CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페
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관리
2-1. 해양경찰청 BSC 및 QES4u 구축 ……………………………………6
3. 지식관리
3-1. 정부통합 지식관리시스템의 개발 ……………………………………11
3-2. 국세청 지식관리 혁신사례 ……………………………………14
4. 미
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고객사에 대해 Premium Page제공을 통해 One-to-One Marketing실시. 긍정적인 고객 경험(Customer Experience)을 체계적으로 측정하고 이를 바탕으로 좋은 평가를 받는
직원들에게 보상하는 시스템을 도입.
DELL의 제품 성능 테스트
-DELL의 CRM의 효과-
- 20분기
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