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http://www.itmast.com/scm/case/kimberly.html Ⅰ. CRM
1. 국내의 CRM 구축사례
2. 국내 CRM 시장 동향 및 문제점
3. CRM 도입을 성공적으로 이끌기 위한 전략
Ⅱ. SCM
1. 국내의 SCM 구축사례
2. 국내 SCM시장 동향
3. SCM의 성공요소
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CRM이란 의료기관을 이용하는 모든 고객가치를 증대시키기 위해 행하는 제반 관리활동이다. CRM활동이 최초에는 대학병원에서 처음 도입되어 이루어졌으며, 최근 중소병원에서 고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있는 추세이다. 초진고
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향후 정치일정, 경제에 부정적 영향 미쳐
6. 정부 경제정책 '보통' 이하
7. 가장 실패한 정책은 부동산 정책과 노동정책
Ⅴ. 최고경영자(CEO)의 IR(투자자관리, 기업설명회) 활동
Ⅵ. 최고경영자(CEO)의 경영성공 사례
Ⅶ. 결론
참고문헌
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관리(ERP) 도입기업의 성공 요인에 대한 사례 연구, 김광례, 인하대 경영대학원 석사논문, 2003.
3. 중소기업 전사적 자원관리(ERP) 시스템 도입의 성공 요인에 관한 연구, 김동명, 경일대 대학원 석사논문, 2003.
4. 전사적 자원관리(ERP) 도입의 성공
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고객 불만 최소화 <목차>
Ⅰ. 서론
1. E-비즈니스란 ?
2. E-비즈니스의 대표사업
3. 온라인 쇼핑몰 기업소개
4. 시장점유율
Ⅱ. 본론
1. 11번가 소개
2. 성공전략 및 비즈니스 모델
3. CRM 사례
Ⅲ. 결론
1. E-비즈니스 성공 요인
2. 시사점
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성공요소
(1) 최고경영층의 의지
(2) ERP 도입목적의 명확화
(3) BPR에 따른 변화관리의 병행
(4) 프로젝트팀원들에 대한 ERP 교육 및 시스템에 대한
이해
(5) 범위의 명확한 설정
(6) 유능한 컨설턴트의 도움
(7) 가동전 철저한 사전테스트
Ⅲ
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사례)
5. 식스시그마 추진요원의 양성과 역할
1) 시그마 추진요원들의 구성과 역할
2) 식스시그마의 5대 성공요소
6. 식스시그마 기업사례
1) General Electric : GE의 식스시그마
2) KT의 식스시그마
3) 삼송의 식스시그마
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고
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시스템을 선택할 수밖에 없는 상황에서 기업들은 성공적으로 ERP시스템을 구축하고 사용할 수 있기 위한 노력 및 연구가 계속 되어야 할 것이다. 1. ERP 정의
2. ERP 도입목적
3. ERP 특징
4. ERP 구축효과
5. ERP 기업 도입사례
6. ERP 성
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관리적 이슈, 산업과학기술연구소보
한다준이치, 와타야히로시, IT 매니지먼트, 2000
전사적 자원관리(ERP) 도입기업의 성공 요인에 대한 사례 연구, 김광례, 인하대 경영대학원 석사논문, 2003
잠쉬드 가라제다지, 이진원 역, 2005, 경영은 시스템
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CRM을 IT시스템으로만 인식해 자사의 특성을 고려하지 않고 단순히 도입하는 데 그쳤기 때문이라고 분석하고 있다. 이에 따라 CRM의 성공적 추진을 위해서는 CRM 전략을 자사 업종 및 고객 특성에 따라 차별화하고 고객 접촉 빈도보다는 고객 접
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