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성공 - 한정민(2002) LG주간경제
18. 할인점 경영의 성공 포인트7 - 김기현(2002) LG주간경제
19. 마케팅 CEO 7인이 주는 교훈 - 이연수(2003) LG주간경제
< World Wide Web >
1. 이마트 홈페이지 - www.mark.co.kr
2. 홈플러스 홈페이지 - www.homeplus.co.kr
3. 롯데쇼
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고객은 간단히 경쟁사로 마음을 바꾸지 않음으로 장기전략 으로써도 유효하다.
7. Relate the IT applications to the CRA of Section 1, 2
○ 지속적인 개선 노력(→ 경쟁우위를 위한 전략 시스템)
고객서비스와 전사적 데이터관리(고객DB의 축적과 활용)
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사례 연구
3. 2005년도 경영계획
4. ㈜한진, 100대 브랜드 진입
IV. 물류허브, 외국계 기업 시각
1. 해운부문의 가능성
2. 항공허브의 가능성
3. 불합리한 관행
4. 정책적 한계
5. 중국에 대한 시각
V. 택배 산업의 전망과 발전 방안
1. 국내
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고객과 주주, 협력업체와 지역사회 그리고 함께 할 사업 파트너들과도 올바른 관계의 기초는 또한 신뢰라고 믿습니다. 휴맥스는 그 신뢰의 기반이 투명한 경영임을 잘 알고 있으며 이를 실천하기 위해 노력할 것입니다.“
최근 시장상황의 급
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고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)이다. 고객획득에서 고객유지로, 거래적 가치에서 평생고객 가치로 무게중심이 이동하고 있다.
이와 같은 감성 마케팅을 가장 성공적으로 한 사례로 스타벅스가 꼽힌다. 스타벅스는 전혀 새로울 것
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고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4.
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3-2. Weakness
3-3. Opportunity
3-4. Threat
4. 브랜드(brand) 이미지와 목표시장 분석
5. 4P
5-1. Product
5-2. Price
5-3. Place
5-4. Promotion
6. 고객관계관리(CRM)
7. 우리의 전략
7-1. 목표시장
7-2. Product
7-3. Promotion
7-4. 고객관리
8. 결론
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CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001 Ⅰ. 서론-----------------------------------2
Ⅱ. 중소기업의 고객만족--------------------2,3,4
Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리---------------5,6,7,8
Ⅳ. 결론----------------------------------8,9
참고문헌-------------
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고객 성향이나 취향을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 도입배경
① 시장의 변화
② 기술의 변화
③ 고객의 변화
2. 고객관계마케팅의 성공사례 <제일모직
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데이터 분석 속도가 빠르며 부서에 관련 없이 현업 전체가 데이터를 분석할 수 있다. 특히 유통, 금융, 제조업 등에 빠르게 도입되고 있다. 1.스마트폰의 마케팅 기술
2.마케팅 전략
3.기업들의 마케팅사례
4.마케팅의 활용방안
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