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성공요인
4. 가구산업분석
5. 이케아 기업전략사례와 마케팅
(1) 가격우위전략
(2) CRM 고객관계전략
(3) 디자인경영
(4) 매장레이아웃전략
(5) 판매품목 제한전략
(6) 문화마케팅
6. 이케아의 문제점 및 개선방안 제시
7. 결론 및 느낀
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고객 응대 교육을 통해 다른 은행의 창구 직원과 차별화 시켜야 할 것이다. 그리고 고객의 현재 프로필을 정확히 관리하여 고객에게 완전한 맞춤 서비스를 실시하여야 하며, 이를 위해 고객의 각종 정보가 들어있는 미다스 시스템을 효율적으
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CRM은 에플리케이션, 시스템, 정보기술 만이 아닌"전략“
(2) e-CRM은 실무자로부터 출발되어서는 안됨
3 장. 통합고객 시스템
1. 통합고객시스템
1) 정의와 목표
(1) 정의
(2) 목표
(3) 고객 데이터의 통합
2. 고객데이터 통합
1) 고객관리
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성공요인
2. ERP
1. ERP의 정의
2. ERP의 발전과정
3. ERP의 특징
1) 기능적 특징
2) 기술적 특징
3) 회계관리의 주요 기능
4. 기업에서의 ERP 효과와 문제점
1) 도입 효과
2) 문제점
3) ERP패키지의 단점과 과제
5. ERP도입 성공사례
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성공
5.1 모토로라
5.2 삼성 SDI
6. 식스 시그마를 활용한 기업의 실폐
6.1 모토롤라
6.3 GE
6.4 국내사례 1
6.5 국내사례 2
6.6 국내사례 3
7. 식스 시그마 성공의 장애요인 및 성공요인
7.1 장애요인
7.2 성공요인
8. 식스 시
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CRM (customer relationship management)
2. e-CRM
1) 철도청 CRM 프로젝트 추진배경과 전략
2) 캐피털원
3) 대우증권
3. ERP (Enterprise Resource Planning)
4. ERP의 발전과정
1) 5백만원 투자로 80억 매출 영업관리시스템 운영
2) 아웃소싱
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돕고 있다.
다음으로 기업이 기업자체의 체제(신 패러다임의 도입)의 변화에서 가장 적극적으로 이루어지고 있는 형태인 MIS의 기업구축의 성공·실폐 사례를 살펴보고 기업경영과 정보, 정보통신과의 관계발전을 살펴보고자 한다.
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관리에 힘을 써, 소비자들에게 잠재적인 긍정적인 인식을 심는데 성공한 것이다. 사업 초반, 유한킴벌리는 제품의 질로서 소비자들을 이끄는데 성공했을지 모르지만 좋은 품질의 제품들이 등장하면서 질과 가격만으로 경쟁하는 것은 무의미
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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
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관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.
- 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등
- 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 선택
- 목 차 -
I. 서 론
II. 본
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