정보기술의전략적활용과 국내사례분석

목차

목 차
1. 정보기술의 전략적 활용
1. 정보기술의 전략적 활용
1) 정보기술의 전략적 활용배경
2) 정보기술의 경영전략
2. SIS 정의
1) 전략의 정의
2) 전략정보시스템
3) SIS 의 성질 규정
4) SIS 시스템의 조건
5) SIS 와 MIS 의 상관 관계
6) SIS 성립 및 도입 배경
3. SIS 경쟁우위
1) SIS로 구축하는 경쟁우위
4. SIS의 파급 효과
5. SIS 성공요인
2. ERP
1. ERP의 정의
2. ERP의 발전과정
3. ERP의 특징
1) 기능적 특징
2) 기술적 특징
3) 회계관리의 주요 기능
4. 기업에서의 ERP 효과와 문제점
1) 도입 효과
2) 문제점
3) ERP패키지의 단점과 과제
5. ERP도입 성공사례 분석
1) 삼성전관의 개요
2) 삼성전관의 ERP 도입 배경과 구축과정
3) ERP도입 후 프로세스의 변화 및 효과
6. EDI도입 성공사례 분석
1) 안국화재의 적하보험 EDI
2) EDI를 이용한 효과
3) EDI의 활용
4) EDI 도입 후 효과
3. 성공요인(KFS)
4. 참고문헌

본문내용

면 되어 종전에는 청약서를 기입하는데 건당 4분씩 소요되었던 것이 15초로 단축되었다.
③ EDI 시스템을 이용하면 Invoice 작성시간이 종전에는 5-7일 걸리던 것이 2일로 단축되어, 통관수속을 신속히 하게 되었다. 이러한 시간 단축으로 이루어지진 경비절감은 1년에 약 2,963만원에 달한다. 그러나 더욱 중용한 것은 통관수속시간을 3-5일 줄임으로서 환율변동 등 급변하는 국제경제 상황에 더욱 적절히 대처할 시간적 여유를 고객회사에게 제공하였던 것이다.
결과적으로, 사무처리 비용과 인건비등의 운영비가 절감되고 서류처리 시간이 단축되므로 자금회전이 빨리되어 이윤이 증대될 수 있다. 또한 빠르고 정확한 주문처리로 고객 서비스가 증대되어 경쟁력에서 우위를 확보할 수 있다. 한편 삼성전자는 통관수속을 빨리 할 수 있게 되었으므로 의사결정을 좀더 적절히 할 수 있는 시간적 여유를 확보할 수 있게 되었다. 반면에 이러한 효과를 얻기 위하여 삼성전자가 새로이 처리해야할 업무가 생긴 것은 아무 것도 없다.
4. 성공요인(KFS)
1994년 경 국내에 ERP 패키지가 소개된 후 불과 4 5년이 경과하면서 ERP관련 시장이 급속히 팽창하고 있고, 점차 많은 기업들이 급변하는 기업환경에 대응하는 새로운 솔루션으로서 ERP패키지를 도입하거나 이를 적극 검토하고 있다. 이는 기존의 정보시스템 자체 개발이 사용자, 특히 경영진을 충족시킬 수 없던 부분을 ERP패키지가 충족시키거나 또는 적어도 충족시킬 잠재 능력을 지니고 있기 때문일 것이다.
IMF 경제 위기 후 많은 외국 기업들의 시장 침투와 빠르게 변화하는 경영환경에 보다 능동적으로 대처하기 위해 더욱 많은 기업들이 경영혁신을 통한 경쟁력 강화의 주요 도구인 ERP시스템을 도입하거나 고려 중이다. 이는 기업 관련 소프트웨어 시장이 자체 개발이라는 주문형 시장에서 아웃소싱이라는 출시형 시장으로 패러다임이 전환되고 있음을 암시한다고 할 수 있다.
위에 제시한 삼성전관의 사례가 갖는 중요성 역시 정보시스템 개발방식이 자체개발방식에서 이미 검증된 범용성 패키지를 이용한 시스템 개발방식으로 패러다임 전환이 가능함을 보여주고 있고, 더구나 그 성과도 자체개발 방식에 비하여 훨씬 높다는 것이 확인된 데 있다.
또한 종래의 정보시스템 개발에서처럼 단순히 기존 업무의 자동화 내지 효율화에 초점이 두어진 것이 아니라 경영혁신 특히 프로세스혁신과 연계된 시스템 구축이었다는 점도 중요한 의미를 갖는다. 이는 기업의 비즈니스 리엔지니어링의 성공적 수행이 ERP시스템 도입의 전제 조건임을 보여주고 있다.
삼성의 경우 국내 기업 중 가장 처음으로 EPR시스템을 도입한 기업으로써 기업에서 자원을 통제하고 계획하기 위한 하나의 방법으로 도입했다. 또한 위에서 보듯이 과거 프로세스는 여러 기능 부서들 간에 서로 연계가 되지 않고 복잡하게 얽혀 있었으나 새로운 프로세스에서는 기업의 주요 프로세스와의 연계를 통해 부서간의 정보를 공유하고 단순화되고 통합된 모습을 지니게 되었다. 이렇게 변화된 조직은 고객 주문에 대한 처리속도와 신뢰도가 향상되었다. 그리고 고객의 생산 라인에 JIT체제로 조달이 가능하게 되었다. 즉 유연성이 향상 되었다. 공장에 재고로 쌓아 두던 것을 줄여줌으로써 고객 만족을 실현 시킬 수 있게 되었다. 그에 따른 이자감소 효과도 대단하다. 또한 고객 주문에 대한 추적관리(Order Tracing)이 가능하게 되었다. 고객의 주문이 현재 어느 단계에 처리 중이며 언제 출고 되며 언제 도착되는지 정확한 응답이 가능하게 되었다.
ERP관련기술의 하나인 EDI를 도입한 안국화재의 경우도 역시 부서간 프로세스의 연계를 통해 복잡한 조직은 단순화 함으로써 고객 주문에 대한 처리속도와 신뢰도가 향상되었다.
그러나 이런 우수한 정보기술 전략인 ERP도 조직의 사회적 변화, 기술적 변화를 잘 관리하지 못하면 못한다. 이러한 많은 장애요인들과 난관들은 삼성전관 프로젝트과 안국화재 사례의 경우 성공적으로 극복되어졌으며 이 극복과정에서 최고경영층의 강력한 추진의지 및 지원, 역량있는 프로젝트 리더 선정, 경영전략과 연계된 명확한 시스템 구축목표 수립, 업무프로세스 혁신활동과의 병행, 적정한 개발방법론 및 기술적용, 조직구조 변화 및 조직 인프라 정비, 다양한 변화관리 프로그램의 효과적 실시 등이 결정적으로 중요한 성공요인들이었다. 특히 이들 요인들 중에서도 최고경영층의 리더쉽과 추진의지 및 지원이 무엇보다도 결정적인 성공요인이었으며, 보다 현실적인 측면에서 볼 때 이외의 모든 성공요인들은 최고경영층의 강력한 추진의지 및 지원, 개입이 전제될 때 유효한 것임을 알 수 있다.
마지막으로, 시스템을 구축하면서 발생하는 업무의 변화와 이에 따른 인력의 관리는 경쟁우위의 지속성을 위해서 대단히 중요하다.
흔히 정보시스템을 구축하면서 비용절감이라는 효과에 치중함으로써 생기는 인적자원과의 갈등은 단기적으로는 시스템 구축효과를 달성하는 듯이 보이나 장기적으로는 서비스의 하락과 기업이미지의 추락으로 부정적인 영향을 줄 수 있다. 정보시스템이 사람의 일을 대신한다는 사실에 대해 종업원들은 반복적인 업무에서의 해방으로 자신의 업무의 질을 높일 수 있다는 적극적인 기대를 갖는 데 비해 경영자들은 현재의 업무에 소요되는 비용을 줄일 수 있다는 소극적인 목적을 가질 수 있다.
인적자원은 기업에서 최우선해야 할 자원으로서 비즈니스 리엔지니어링의 실패요인이면서 동시에 ERP시스템 도입의 성공요인이기도 하다.
5. 참고문헌
서명
저자
출판사
출판년도
경영전략과 SIS
유나이티드 컨설팅 그룹
1991
전략 정보 시스템 입문
이시카라 아키라
매일 경제 신문사
정보 전략과 경영혁명
매일 경제신문사
SIS의 도입과 실천
스즈끼 히로유키
다음세대
1991
SIS 경영혁명
다다오 아오노
한국능률협회
1991
STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS
Irwin
1988
KAO의 신 경영전략
정보여행
경영과 COMPUTER
1991, 1992
(e-business의 성공을위한)ERP 및 e-ERP 구축방법
류중경
삼양미디어
2003
(ERP구축을 위한)경영정보시스템
나승훈
형설출판사
2001

키워드

정보기술,   전략적활용,   ERP,   국내사례,   사례,   삼성