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시스템: 이론과 실제\", 서울: 한경사, 2019.
박정수, \"기업경영과 정보기술의 융합\", 서울: 경영출판사, 2020.
이승철, \"디지털 전환과 경영혁신\", 부산: 동아출판사, 2021.
송현주, \"MIS의 활용과 경영성과: 중소기업 사례 연구\", 한국경영학회, 202
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시스템 - 이홍민, 중앙경제, 2007
생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ - 김민영, emars, 2005
신 인적자원관리론 - 박경문, 최승욱, 무역경영사, 2003
인적자원관리론 - 박혜남, 청목출판서, 2000
선택적 복리후생제도 - 유규창, 한국노동연구원, 1999
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사례는 참조만 하라
8. 전체를 보아야한다
9. 확실한 솔루션과 풍부한 경험 있는 파트너의 선택이 중요하다
Ⅷ. 향후 기업자원계획(전사적 자원관리 시스템, ERP)의 과제
1. ERP패키지의 단점
1) 일본의 상거래 습관에 대한 대응의 지연
2) 로
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CRM의 중요성
- DB마케팅에서 CRM으로
(I) 시장동향과 듀오의 소개
-시장동향
(1)결혼정보회사의 특징
(2)결혼정보회사의 역사/현황
(3)업계현황 및 시장규모
-듀오 간략 소개
(II) 듀오의 인터페이스, 시스템과 가치사슬
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고객가치를 극대화해야 할 것이다.
5. 참고문헌
김상용, \"고객가치 혁신과 기업 성과의 관계,\" 경영학 연구, 2019.
박지현, \"한국 기업의 고객서비스 전략 사례 분석,\" 마케팅 저널, 2021.
이명진, \"소비자 경험 관리와 고객 충성도의 연관성 연
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론
Ⅱ. 기업소개
1. 기업개요
2. 기업현황
Ⅲ. 아웃소싱 전략
1. 아웃소싱 배경
2. 아웃소싱 과정
Ⅳ. 아웃소싱의 결과
1. 아웃소싱의 주요 성공 요인
2. 아웃소싱의 개선점
Ⅴ. 결론
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고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 4절. BSC를 활용한 IT서비스 업체 선정기준
제 4장. BSC를 활용한 ITO 서비스 평가방안
제 1절. 현 IT Outsourcing 서비스 평가 방안: SLA
제 2절. "Linkware"사의 SLA서비스 평가방안 사례
제 3절. BSC를 활용한 SLA 평가
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(2) 단점
4. SCM의 필요성
5. SCM 도입효과
6. SCM 구축단계
7. 기업들의 SCM 도입사례 연구
(1) ZARA의 SCM 도입
(2) 아모레퍼시픽의 SCM 도입
(3) 미샤의 SCM 도입
(4) 유한킴벌리의 SCM 도입
8. SCM 향후전망
9. SCM 도입성공위한 전략제언
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CRM은 Planning과 Execution의 두 가지 측면의 각 요소들이 통합된 비즈니스 프로세스를 이룸으로써 완전한 구현이 가능함 1. CRM 등장배경
2. CRM 관련 개념
3. CRM의 정의
4. CRM의 IT Framework
5. CRM의 활용영역
6. e-CRM
7. 사례(1) movielens.umn
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. 이것이 바로 CRM 운영의 목적이 되기 때문이다.
참고문헌
텔레 마케팅 관리사 (신지원) - CRM 실천 방안 1. CRM의 등장배경
2. CRM의 프로세스, 효과
3. CRM의 성공요건을 사례를 들어 설명
4. 향후 개선점 및 발전 가능성
5. 결론
참고문헌
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