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성공했다. 힐튼 호텔을 만나는 고객, 특히 VIP 고객들은 힐튼이 자신이 원하는 바에 대해서 아주 잘 알고 있으며, 돈을 내는 지갑이 아니라 정성스럽게 모셔야 할 고객으로 여기고 있다는 것을 피부로 느끼게 된 것이다.
참조 : CRM online 양승욱/
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관리와 사용자 수준 향상
Ⅵ. 인사관리의 구조조정
1. 단계 1 : 변화를 위한 준비
2. 단계 2 : 변화 동인(Driver)의 파악
3. 단계 3 : 변화 프로그램의 설계
4. 단계 4 : 변화 프로그램의 실행
Ⅶ. 인사관리의 캐나다 사례
1. 도입
2. 도입 현황
3
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CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 등장배경
3.CRM의 필요성
Ⅱ.CRM의 구축과 중요성
1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM
2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM
3.CRM의 구성조건
4.CRM의 구축과정
5.CRM의 중요성
Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석
1.DUO-결혼
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민족 성공비결
3. 배달의 민족 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 배달의 민족 기업 성공전략 사례
(1) 다각화전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 마케팅전략
(4) 고객서비스전략
5. 배달의 민족을 위한 미래전략 수립
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CRM을 위한 분석 요구 수준 증대
사례 기반의 템플릿 접근 방식
옥션, 드림엑스, 팍스넷, 조인스닷컴 등의 분석 eCRM을 구축하면서 쌓인 노하우 활용
템플릿을 통해 표준 분석 관점을 제공하여 삼성몰의 비즈니스에 맞게 커스터마이징
단계별
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사례
1. SCM의 e-비즈니스화
1) SCM은 기업이 e-비즈니스를 추진하는데 필수적인 신 경영 요소가 됨
2) SCM
3) SCM 체제 구축 방안
4) 월마트(Wal-mart)사(社)의 SCM 사례
2. CALS를 활용한 구매/생산 효율화
1) CALS 추진을 위한 세 가지 과제
2) 미국, 일
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고객 관계 관리 (CRM)
1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영
2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)
(3) VIP 및 특화 마케팅 전략
1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스
2) 유명 인플루언서 및 셀럽 마케팅
6. 신라호텔의 향후 전략 제시
(1)
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사례분석
-마케팅의 5단계 이론에 따른 단계설정과 그에 따른 사례분석
3)구체적인 사례
-CJ몰의 마케팅 성공 사례
(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석
(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표
(3) CJmall의 SWOT분석
(4) CJmall의 마케팅 전략
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시스템 개발 및 적용, 넷째, 시각장애인 통화정보 데이터 활용 사례, 다섯째, 스코틀랜드 Silent herdsman의 Cattle Health Care Management System 소의 질병을 예방 및 관리, 여섯째, 미국 LA 범죄예측 시스템 등이다.
빅 데이터로 소비자가 얻을 수 있는 편
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고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로,
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