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CRM 이어야 하는가
1)고객의 중요성
2)CRM이란?
3)CRM의 구성요소
4)CRM에서의 고객관리
3. CRM전략을 위한 고객분석
1)고객의 needs 경향
2)샴푸에 대한 고객만족의 최근 경향
3)나침반이 가르키는 곳은?
4)현명한
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효과를 거둘 수 있다. 1. 택배서비스의 개념과 특성
2. 페덱스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 페덱스 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 페덱스 마케팅전략 사례연구
5. 페덱스 미래전략제언
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관리의 기능적 관점 - 유통분야 중심 ------------------12
제 2 절 공급사슬관리의 도구적 관점 - 정보분야 중심 ------------------15
제 4 장 공급사슬관리의 적용 및 사례분석 ----------------------------25
제 1 절 SCM의 성공 사례 ---------------------------
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성공하는 법이라는 것을 느꼈다. Ⅰ. 선정 이유
Ⅱ. 부닷컴의 실패사례
1. 부닷컴(boo.com)의 소개 및 현황
2. 부닷컴(boo.com)의 환경분석
3. 부닷컴(boo.com)의 전략
4. 전략 실패의 원인
Ⅲ. 여인닷컴의 성공사례
1. 여인닷컴(www.yeoin.com)의
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CRM 환경에서는 모델의 구축 초기에 대규모의 투자를 요구하는 반면 신규고객의 진입과 관리에 소요되는 비용은 거의 0(Zero)에 가까운 수준이 된다. 궁극적인 단계의 e-CRM은 인터넷을 통하여 기업과 고객 관계를 연결하는 단일의 통합된 채널을
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CRM 환경에서는 모델의 구축 초기에 대규모의 투자를 요구하는 반면 신규고객의 진입과 관리에 소요되는 비용은 거의 0(Zero)에 가까운 수준이 된다. 궁극적인 단계의 e-CRM은 인터넷을 통하여 기업과 고객 관계를 연결하는 단일의 통합된 채널을
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마케팅전략이라든가 경쟁사에 비해 좋은 점, 차이점 등을 자세히 알 수 있었다. 제품 선정동기 및 이유
르노삼성 자동차의 경영방침
르노삼성자동차의 성공전략 분석
SWOT분석
STP 전략
4Ps 전략
SM5의 광고 및 홍보전략
결론
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고객의 니즈 변화를 지속적으로 모니터하고 서비스를 재구성해서 고객만족을 높일 수 있다. 이러한 적극적 마케팅활동은 최근 기업의 수익성향상을 위해 각광을 받고 있는 CRM의 보다 발전적인 형태로 볼 수 있으며 앞으로 무선 CRM을 위한 다
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관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이
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(1) 동일업종 기업간
(2) 다른 업종 기업간
(3) 기업과 소비자간 거래
4. 실물 중심 비즈니스에서 e-비즈니스로
5. 금융산업별 e-비즈니스 동향
(1) 은 행
(2) 증권사
(3) 보험사
(4) 카드 사
6. 구축 전략
7. 개선점
8. 결론
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