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성공&실패)
1) 신라호텔
- 단기 아르바이트생에게도 충실히 내부마케팅 차원의 실행 및 관계를 형성하여, 더 나아가서는 관계마케팅의 긍정적인 효과까지 만들어낸 사례
: 신라호텔의 명절 VVIP 고객 선물 배송 아르바이트
: 신라호텔의 서비스
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CRM 시스템 영업 활동을 전개하고 있어 자칫 CRM을 회사 내 IT 부서의 고유 업무라는 잘못된 인식을 하고 IT부서 주도 하에 CRM 활동을 전개하는 것을 볼 수 있다. 그러나 몇 번 강조하지만 CRM은 마케팅, 영업, 고객 서비스 등 고객과의 긴밀한 관계
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. 피자헛 고객이 1588-5588로 전화를 걸어 피자를 주문하면, 피자헛 사업팀 콜센터에서는 고객의 거주지와 가까운 체인점으로 배달주문을 전달해 준다. 1. 회사소개
2. 피자헛의 고객만족 경영전략
3. 피자헛의 SWOT분석
4. 마케팅
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마케팅
Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례
1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례
McCormick-Shilling
벅
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기업\'이미지를 가꿔가고 있다.
Ⅵ. 결론
고객만족경영은 그동안 경영혁신의 한 방법으로 추진되어 왔다. 그러나 국가시장 간에 장벽이 없어진 지금의 경영 환경에서 단순한 고객만족경영만으로는 종합적이고 입체적인 성과창출을 조기에 실
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마케팅전략
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14.
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기업소개와 성공요인
2. 현대카드 주요상품 소개와 상품별 표적타겟
3. 신용카드 산업특성 연구
4. 현대카드 경영방침
(1) 전략경영
(2) 스피드경영
(3) 혁신경영
(4) 변화경영
5. 현대카드 SWOT분석
6. 현대카드 마케팅전략 성공사
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고객들에게 정확하고 보다 자세한 정보를 제공하여 소비자에게 강요하지 않고 자발적인 선택을 유도하는 넛지 마케팅 전략을 사용하여 큰 성공을 거둘 수 있었다. 1. 마케팅이란?
2. 마케팅전략 이란?
3. 마케팅전략 수립절차 (11단계)
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만족할 수 있는 경험과 가치를 제공할 수 있는 것이 아닐까. 1. 리츠칼튼호텔 기업철학
2. 리츠칼튼호텔 성공요인
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) VIP마케팅
(2) 고객만족경영
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
4. 리츠칼튼호텔
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성공했다.\"고 이 제도의 효과를 평가했다.
IT Warehouse(2001/05/07) DB마케팅에서 CRM으로
CRM의 등장배경
1. 경영환경의 변화
2. 고객중심으로의 변화
3. 고객 가치의 변화
4. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
주요 솔루션별 구현 사례
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