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고객이며 소중한 자산일 지도 모른다. 신규고객 획득 비용은 기존 고객 유지비용의 5배라는 이론적인 수치를 굳이 거론하지 않더라도 고객은 기업활동의 존재 이유이다.
디마케팅은 단지 수익성 없는 고객을 차별적으로 관리하는 것만을 의
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고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의와 리더십과의 관계성
Ⅲ. 연구의 모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰성 분
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고객이 재이용 시 장부에 있는 회원자료의 고객번호로 검색하여 등록
고객번호 분실 시 장부를 재검색 (시간소요) 선 정 배 경
구축 전 문제점
개 선 사 항
DB System 의 목표
고객관리 System의 시나리오
직원관리 System의 시나리
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관리론, 경문사
김기서(1999) / 선진금융으로 가는 고객 세분화 마케팅, 서울:고원
임종원(1992) / 현대마케팅원론, 법문사
이경엽(1998) / 금융기관 마케팅 전략, 서울:미래와 사람들
삼성금융연구소(1998) / 디지털세대보험 마케팅 전략, 서울:삼성
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고객관계관리시스템④ 물류관리시스템
※ 다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은?
① 성과측정관리(BSC) ② 의사결정지원시스템(DSS)
③ 고객관계관리(CRM) 시스템④ EC(전자상거래) 시스템
※ 다음 중 외국
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고객서비스관리 Page 21
6-5. LG텔레콤의 IT 전략 Page 22
7. LG텔레콤의 e-business 현황
7-1. LG텔레콤의 B2B 형태 Page 23
7-2. Web site의 운용 Page 24 ∼25
PART 2 Table of Contents
1. 새로운 LG Telecom e-busine
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고객관계관리(CRM) 등을 들 수 있다. 경쟁자 중심 마케팅 전략으로는 제품 및 가격의 차별화 전략과 규모의 경제 전략 등을 들 수 있고, 브랜드이미지 중심 마케팅 전략으로 색깔, 광고 등을 이용한 사회 중심 마케팅 전략과 자연환경 중심 마케
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신속하게 영향력을 행사하라.
(3) 신념을 보여라.
(4) 효과적인 커뮤니케이션 기술을 익혀라.
3.상황적응력 훈련
(1) 1단계 훈련
(2) 2단계 훈련
(3) 3단계 훈련
4.특별체험 교육 프로그램
(1) 한방요법 체험
(2) 오행다도실
Ⅲ.결 론
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축 마케팅 2004
송창석, 신종칠 인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구 마케팅 연구 제 14권 제3호 1999.9
심재희, 김장용 커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략 이디자인 2004
김병욱 인터넷 강
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제공해 주거나 선물용으로 판매촉진 함으로써 수요를 창출할 수 있음 1. 판매 촉진에 대한 소개
2. 촉진에 대한 예산할당량을 늘임
3. 판매 촉진 능력과 한계
4. 촉진에 대한 일반적 성질
5. 고객의 구매행위에 따른 판매촉진전략
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