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고객의 개성에 적합한 가치를 제공하는 일이다. 이 경우 차별적 가치는 목표 고객에게 가장 중요한 것이어야 하며 또한 경쟁 기업이 쉽게 모방할 수 없는 것이어야 할 것이다. 일반적으로 관계마케팅전략의 내용으로서는 첫째, 관계단골화전
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고객의 유지,
신규 고객의 단골화에 더 많은 관심 가지게 되었다.
9-1 고객유지
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○ 단골 고객 유지의 가치
★ 고정고객 유지율이 5% 증가하면 이윤이 25%에서 80%까지 증가
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고객의 불평이 기업에게 있어서 귀찮은 일이 아니라 고객 단골화를 이뤄내기 위한 전략적인 기회라는 것을 알게 되었다.
소비자의 만족과 자사의 성장을 위해 기업이 취해야 할 자세로
첫째, 불평을 최대화해야 한다.
물론 고의적으로 하자있
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고객 세분화전략의 개발에 의한 전문 서비스로 고객을 지키고 단골화 시킨다. 외식서비스에 대하여 개인별로 각기 다른 기대를 갖고 있는 고객층이 날로 증가하고 있다. 이에 따라 다양한 전문서비스 제공능력의 개발여부가 외식기업의 성공
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고객의 요구에 발맞추어 그동안 없었던 TV와 전화기 등도 객실에 비치하였다. 필립 브루기뇽 현 회장의 모토인 " 고객이 원하는 것을 해주어야 한다"에 따른 조치들이다. 그 결과 고객의 재 구매율이 70%에 이른다고 한다. 그만큼 고객의 단골화
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고객의 사소한 불만에도 귀를 기울이며 새로운 아이디어를 창출하여 왔다. 이러한 노력에 따라 재 구매율이 70%에 이른다고 한다. 그만큼 고객의 단골화를 이룩하고 있다는 증거이다. 고객의 충성도는 곧 브랜드의 로열티를 이룩하는 기반이
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고 있다. 판매금의 일정부분을 소비자에게 되돌려 줌으로써 고객의 단골화를 이끌어 내는 것이다. 또한 구매로부터 오는 욕구의 만족 못지 않게 포인트금을 늘림으로써 오는 만족감 역시 점차 비중이 증가하고 있다. 기존 신세계백화점도 역
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고객을 단골화하고 다시 가고 싶은 곳으로 재창출하기 위한 바탕이 되어 개인뿐만 아닌 관계기업과의 끊임없는 연결 고리가 되어주는 것이다.
Ⅶ. 향후 테마파크의 발전방안
1. 주제공원개발의 필요성
투자자본, 지역상권의 한계, 지원산업
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고객들의 반응은 정가 브랜드라는 이미지가 높아지고 있다며 직장인들과 주부층의 고객들은 단골화되고 있다고 밝혔다. 또한 이점주는 간혹 찾아오는 남성 손님들은 소수지만 열렬한 매니아 단골들이라면서 예전에는 여자친구의 손을 잡고
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고객을 단골화하고 다시 가고 싶은 곳으로 재창출하기 위한 바탕이 되어 개인뿐만 아닌 관계기업과의 끊임없는 연결 고리가 되어주는 것이다.
Ⅵ. 프랜차이즈경영
1. 우리기업이 부담하여야 할 세금의 종류와 예상세액은 얼마인가(tax planning)
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