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마케팅의 매력에 취하고, 마지막 책장을 닫으면서 가슴 뻐근한 감동을 느낄 수 있을 것이다.
3. 느낀점
이책을 다 읽고나서 느낀점은 이책에서 이야기 하는 고객을 감동시키는 마케팅활동과 실제로 연인의 마음을 갈구하는 연예에 빠진 사람
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고객만족 및 재방문에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
고계성(2006). 관광목적지 유형에 따른 매력성 평가에 관한 연구. 제주대학교 대학원 박사 학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 투어리즘이란
2. 현재 우리 사회에
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고객만족 리엔지니어링」, 서울: 박영사, 1988
박길부, 「마케팅 불변의 법칙」, 서울: 십일월 출판사 1994
김동기, 「현대 마케팅론」, 서울: 박영사 1988
오구연, 「세일즈 보다는 마케팅」, 서울: 을지서적, 1993
이수동, 김인수, 「마케팅 전략론
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마케팅 제3탄 박명호.박종무.윤만희共著 2009년 출판사 : 경문사
참고 기사 : 서울신문 경제 유영규 기자 whoami@seoul.co.kr
http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20131128018028 Ⅰ.서론
1.기사 선정 이유
2.기사 원문
Ⅱ.본론
1. 고객만족 정
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(2) 클래스별 서비스분석
5. 성공요인분석
(1) 개선과 발전을 위한 헌신
(2) 내부고객 만족이 곧 외부고객의 만족
(3) 인재만을 고용하고 그들을 훈련
6. 국내 항공사와의 비교
(1) 공항시설
(2) 해외 제휴
7. 결론 및 시사점
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고객의 맞춤형 체험에 중점
2) 실제 소비상황에 대해 철저히 연구
3) 체험지향적 고객의 이성적 및 감정적
4) 체험마케팅 도구의 다양성
6. 체험마케팅의 전략적 모듈(SEMs) 및 성공적 사례
1) 감각 마케팅(SENSE marketing)
2) 감성 마케팅(FEEL mark
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고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구, 대한경영정보학회, 2012
◈ 나부경, 도심지 백화점건축 외관 디자인 경향에 관한 연구, 부경대학교, 2004
◈ 오구연, 백화점 마케팅, 을지서적, 1994
◈ 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 1995
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마케팅 핵심인 여행사 종사원의 업무에 관한 전문성은 물론, 대 고객 서비스에 대한 인식과 태도가 매우 중요하다고 할 수 있다.
※ 참고 문헌
서적
김봉관, 데이터베이스 마케팅을 위한 고객관리, 남두도서, 2000.
최정환이유재, 죽은 CRM 살아
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마케팅」, 학현사.
이제빈, 배무언(2000), \"고객만족 요소가 소비자의 재구매 의사결정에 미치는 영향
제품 관여도와 관련하여\" 「고객만족 경영연구」 제2권. 19-47
Paco Underhill, 신현승譯(2000), 「쇼핑의 과학」, 세종서적. 제 1 장. 서 론
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서적, 1994. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 패밀리 레스토랑의 개념과 현상의 전개방향
1. 패밀리 레스토랑의 개념
2. 패밀리 레스토랑의 현상
Ⅲ. 패밀리 레스토랑 인터널 마케팅의 개념과 의의 1.
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