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경영과 민영화」: 박영사
▶KOTRA (2004) 「KOTRA의 변화와 혁신 사례」
▶기획예산처 (2004/6) 「변화를 선택한 리더들」-시스템이 살아 움직이는 회사 KOTRA.
▶기획예산처 보도 참고자료 (2003/9/2) 2003년도 공기업 고객만족도 조사 실시
▶기획예산
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고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006 1. 웅진코웨이 소개
(1) 웅진코웨이의 역사
(2) 웅진코웨이의 비전
(3) 웅진코웨이의 성공요인
(4) CEO의 경영철학
2. SWOT
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고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009
서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
브레이크 뉴스 2011.12.08 1. 웅진 코웨이의 개요
(1)
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근무
자본금 100만엔으로 나가이 석유를 인수하여 25개 주유소를 거느린 기업으로 성장시킴 주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
MK택시 3C환경분석
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
MK택시 사례의 시사점
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경영 배우자”
* 삼성경제연구소, 1997 -기업의 사회적 책임, 현황과 과제
<목 차 >
1. 서 론
2. 본 론
2-1.기업의 사회적 책임
2-1-1. 사례 포스코
2-1-2. 사례 분석 및 성과
1) 물질적 복리후생
2) 정신적 만족 및 결과
3) 사례를 통해 도출 할 수 있
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리더십 있는 리더
4) 유머리더십 조건과 향상 방법
(1) 유머리더십 조건
(2) 향상 방법
3. FUN 경영의 사례 및 효과
1) 사례
(1) 국내기업 사례
(2) 외국기업 사례
2) 효과
(1) 작업능률의 향상
(2) 일과 삶의 균형을 통한
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어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kelleher의 유머경영
4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공
5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력 7. 모방에 실패한 컨피넨탈 항공
Ⅲ. 결 론
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CEO의 리더십 특성과 내부고객만족, 서비스품질지각 및 경영성과 분석
이문영, 경기대학교 일반대학원,[2009] [국내박사] I. 서론························1
1. 문제제기 및 연구목적·················1
1-1 문제제기·····
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사례를 통해본 기업경영과 B2B 특허전략 - 홍명곤, 2000
루 거스너의 IBM 살리기 - 로버트 슬레이터, 유한수 역, 물푸레, 1999
IBM 현지경영에서 세계경영으로 - 신민영, 주간경제 348호, 1996
IBM Annual Report 1. Introduction
2. 해외진출현황
3. SWOT 분
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경영의 슬기/유필화
(시장지향적) 마케팅전략 = Marketing strategy / 안광호, 김동훈, 김영찬.
스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화 / 하워드 슐츠, 도리 존스 양 공저 ; 홍순명 옮김
커피점으로 돈벌기 : 커피점 경영에 관한 수필식 실용서 / 이일안
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